Analista de Social Media

Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento Digital com forte foco em relacionamento, engajamento e social commerce para impulsionar a nossa marca nas redes sociais! Se você tem facilidade para se comunicar, gosta de interagir com o público, entende o comportamento do consumidor digital e tem veia comercial para transformar interações em conversões e vendas, essa vaga é para você!
Principais responsabilidades:
Gestão de Comunidade e Engajamento: Responder ativamente a comentários, mensagens diretas (Directs/Inbox) e menções com agilidade, tom de voz adequado e empatia.
Social Commerce e Vendas: Conduzir interações comerciais nos canais sociais, tirando dúvidas sobre produtos, direcionando clientes para a compra e auxiliando na conversão de vendas pelo chat.
Monitoramento e Relacionamento: Acompanhar tendências, memes e conversas do mercado para aproveitar oportunidades de brand awareness.
Análise de Resultados: Acompanhar métricas de engajamento, taxa de resposta e conversão para otimizar as estratégias diárias.
Requisitos:
Experiência prévia com gestão de redes sociais, atendimento ao cliente digital ou vendas online (social commerce).
Excelente comunicação escrita, empatia e dinamismo.
Facilidade com ferramentas de gestão de redes sociais (Meta Business Suite, etc.).
Organização, proatividade e foco em resultados.
Diferencial: Experiência com técnicas de vendas consultivas no digital e CRM.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
• Nível hierárquico: Coordenador

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 5 e 10 anos