Analista de Infraestrutura e Suporte de TI Senior

A BM Vagas, em parceria com empresa conceituada de tecnologia, busca um(a) profissional para assumir a administração do ambiente corporativo de tecnologia, garantindo segurança, disponibilidade e eficiência aos usuários e às operações da empresa.
Procuramos alguém com perfil organizado, resolutivo e orientado à melhoria contínua, capaz de atuar tanto nas demandas de suporte quanto na evolução dos processos e ferramentas internas de TI.
Principais responsabilidades
Administrar os ambientes Microsoft Entra ID e Intune;
Criar, configurar e gerenciar contas, acessos e permissões;
Administrar computadores, atualizações, configurações e inventário de ativos;
Controlar licenças e recursos Microsoft;
Prestar suporte técnico aos usuários internos;
Organizar equipamentos, acessórios e demais ativos computacionais;
Apoiar a especificação e aquisição de equipamentos e recursos de tecnologia;
Monitorar aspectos de segurança, conformidade e continuidade do ambiente;
Documentar procedimentos, configurações e rotinas de TI;
Identificar e implementar melhorias em processos e ferramentas;
Apoiar projetos estratégicos de tecnologia;
Avaliar e testar novas soluções disponíveis no mercado;
Aplicar ferramentas de inteligência artificial ao ambiente corporativo;
Prestar suporte às ferramentas de CRM utilizadas pela empresa.
Requisitos
Experiência com administração de ambientes Windows e Microsoft 365;
Conhecimento prático de Microsoft Entra ID e Intune;
Experiência em suporte técnico e atendimento a usuários;
Conhecimento de gestão de computadores, acessos, licenças e inventário;
Capacidade de documentação e organização de processos;
Conhecimento de ferramentas e práticas de ITSM;
Familiaridade com ferramentas de CRM;
Conhecimento de segurança da informação e conformidade tecnológica;
Familiaridade com soluções de inteligência artificial aplicadas ao ambiente corporativo.
Perfil esperado
Organização e senso de responsabilidade;
Autonomia para identificar e solucionar problemas;
Boa comunicação com públicos técnicos e não técnicos;
Capacidade de priorização e acompanhamento das demandas;
Visão de melhoria contínua e interesse por inovação;
Proximidade e disponibilidade para atuação presencial.
Resultados esperados
Assegurar a estabilidade e a segurança dos sistemas corporativos;
Reduzir indisponibilidades e aumentar a eficiência operacional;
Garantir organização e controle dos ativos, acessos e licenças;
Apoiar a liderança nas decisões técnicas;
Contribuir para a inovação e a melhoria contínua do ambiente tecnológico.
Modelo de contratação
Contratação: Pessoa Jurídica — PJ;
Formato: presencial próximo ao shopping Morumbi;
Jornada: segunda a sexta-feira, em horário comercial;

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura
• Nível hierárquico: Analista

HABILIDADES

• Gerenciamento de processos
• Documentação de Processos
• Gestão de ativos
• Gestão de inventário
• Qualidade
• Inteligência artificial
• ITSM
• Administração de Contas
• Intune
• Entra ID
• Windows
• Microsoft 365
• CRM