Analista de Suporte Técnico I

Analista de Suporte Técnico I na Época Comércio e Distribuição
Objetivo do Cargo
Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos de informática, sistemas operacionais, periféricos e recursos de tecnologia da informação, contribuindo para a continuidade das operações e a satisfação dos usuários.
Principais Responsabilidades
Realizar a montagem, instalação, configuração e manutenção de computadores desktop.
Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais Windows 10 e Windows 11.
Configurar computadores para integração e funcionamento na rede local.
Instalar, configurar e prestar suporte a impressoras locais e de rede.
Prestar atendimento aos usuários na utilização das ferramentas do Microsoft 365, com foco em Word e Excel.
Atender chamados relacionados a problemas de acesso à internet, impressão, utilização de softwares e demais recursos de informática.
Executar manutenções preventivas e corretivas em computadores desktop, identificando e solucionando falhas de hardware e software.
Abrir e acompanhar chamados técnicos junto a fabricantes, fornecedores e operadoras de telecomunicações para equipamentos em garantia ou incidentes relacionados à infraestrutura.
Registrar os atendimentos realizados, mantendo histórico e documentação das atividades executadas.
Orientar os usuários quanto às boas práticas de utilização dos equipamentos e recursos de TI.
Apoiar a equipe de infraestrutura em atividades correlatas, quando necessário.
Cumprir os procedimentos, normas e políticas de Tecnologia da Informação da organização.
Requisitos
Desejável ensino Técnico ou Superior em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistema de Informação, Rede de Computadores ou áreas correlatas;
Curso de montagem e manutenção de computadores (desktop);
Conhecimento Word, Excel, navegadores de Internet (Chrome e FireFox);
Experiência de 2 anos em Suporte Técnico
Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas
Organização e disciplina para cumprir prazos
Horário e Local de Trabalho
De segunda à Sexta, de 08:00h até 17:48h. Empresa Época Comércio e Distribuição em Contagem.

• Número de vagas: 2
• Local de trabalho: Contagem, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• - Disciplina.
• - Equilíbrio, boa educação e bom relacionamento interpessoal;
• - Organização na execução do serviço;
• - Foco em entregas com qualidade e mínimo retrabalho;
• - Espírito de equipe;