Coordenador de Atendimento e Operações Fernando PrestesSP

Description

O Sicredi está em expansão e em breve contará com uma nova agência em Fernando Prestes/SP. Buscamos profissionais que queiram crescer junto conosco contribuindo para um atendimento próximo humanizado e orientado a resultados.

Responsibilities

É responsável por garantir a eficiência das rotinas administrativas e a qualidade do atendimento aos associados assegurando o bom funcionamento das operações da agência e promovendo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Atua coordenando processos internos simplificando fluxos de atendimento e incentivando o uso de canais digitais como forma de otimizar a jornada do associado.

No dia a dia responde pela segurança e controle das movimentações financeiras incluindo caixa tesouraria e ATM sempre em conformidade com as normas internas e regulatórias. Também é responsável pela correta formalização de processos garantindo o registro adequado das informações nos sistemas e o cumprimento dos normativos da cooperativa.

Além da operação atua de forma estratégica ao acompanhar indicadores de desempenho da agência propor melhorias contínuas e apoiar a execução de projetos e ações que contribuam para a sustentabilidade do negócio. Tem papel ativo como agente de transformação promovendo melhorias nos processos nos canais de atendimento e na experiência do associado.

Na gestão de pessoas desenvolve e engaja a equipe realizando avaliações identificando necessidades de capacitação e fomentando o crescimento técnico e comportamental dos colaboradores além de fortalecer a cultura organizacional e alinhar o time aos objetivos da cooperativa.

Também apoia a gestão de riscos operacionais garantindo a conformidade das atividades e a segurança dos processos além de supervisionar a infraestrutura da agência incluindo manutenção conservação e ambiente físico assegurando condições adequadas para colaboradores e associados.

Prerequisites

Ensino Superior (Concluído) em Graduação: Administração Economia Marketing Contábeis Direito Áreas afins.

Ampla visão do nosso negócio

Comunicação

Cooperativismo

Facilitador/ educador

Foco no associado

Gestão de Pessoas

Legislação do fluxo financeiro

Orientação para servir

Pensamento crítico

Produtos e Serviços Financeiros

Sistema Financeiro Nacional

CPA (Desejável)

C- PRO R/C-PRO I (Diferenciais)

Disponibilidade para viagens curtas com eventuais deslocamentos até a sede em São José do Rio Preto/SP

Experiences

Benefícios:

Vale Alimentação/Refeição;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Previdência Privada;

Zenklub;

Programa de Participação nos Resultados;

Seguro de Vida;

Wellhub;

Day Off (Aniversário).

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1