Suporte Técnico

Principais atividades:* Realizar o atendimento aos clientes via WhatsApp, telefone e demais canais de comunicação.* Esclarecer dúvidas e orientar sobre os serviços e processos da empresa.* Registrar, acompanhar e solucionar chamados de primeiro nível.* Direcionar demandas mais complexas aos setores responsáveis quando necessário.* Acompanhar implantações e garantir o suporte aos clientes durante a jornada.* Atualizar informações em sistemas internos (CRM e plataformas utilizadas pela empresa).* Manter um atendimento cordial, ágil e focado na resolução das solicitações.* Colaborar com a equipe para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
Cargo: Suporte Técnico
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Atend. a cliente
Carga-horária: 220
Número de vagas: 1
Benefícios: Vale Refeição + vale alimentação + vale transporte
Bônus por desempenho
Plano de desenvolvimento e crescimento profissional
Ambiente Colaborativo
Requisitos: Experiência e conhecimentos necessários:

* Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial).
* Experiência com atendimento ao cliente ou suporte será um diferencial.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Facilidade com informática e uso de sistemas.
* Conhecimento do Pacote Office/Google Workspace.
* Organização, responsabilidade e proatividade.
* Capacidade de resolver problemas e trabalhar em equipe.
* Facilidade para aprender novos processos e ferramentas.

Diferenciais:

* Experiência com CRM (Bitrix24 ou similar).
* Conhecimento em operações de delivery (iFood, 99Food ou restaurantes).
* Experiência com atendimento via WhatsApp Business.
Vale Refeição + vale alimentação + vale transporte Bônus por desempenho Plano de desenvolvimento e crescimento profissional Ambiente Colaborativo