Assistente de Atendimento - Exclusiva para Pessoas comDeficiência

Cuidamos de pessoas com empatia, cordialidade e dedicação em cada interação, ouvindo, entendendo e indo além.

• Collaborative (Colaborativos)

Trabalhamos de forma aberta e generosa, com colegas, parceiros

e clientes, quebrando barreiras, apoiando uns aos outros e

alcançando resultados juntos.

• Agile (Ágeis)

Agimos com rapidez, nos adaptamos facilmente e estamos

sempre prontos para o que vier pela frente.

• Reliable (Confiáveis)

Assumimos responsabilidades, seguimos firmes até o fim e

entregamos resultados de forma consistente, mesmo sob

pressão, com calma, integridade e sem desistir.

• Experts (Especialistas)

Mantemos os mais altos padrões em tudo o que fazemos: atentos

aos detalhes, profundamente comprometidos com as pessoas

que atendemos e sempre em busca de evolução contínua.

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• Ensino médio completo (superior será um diferencial)
• Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente, call center ou áreas de suporte
• Comunicação eficaz, empatia, raciocínio lógico, capacidade de resolução de problemas e trabalho em equipe
• Familiaridade com sistemas de atendimento e plataformas digitais
• Disponibilidade para atuar na escala 6x1
• Disponibilidade para atuar 100% presencial em Alphaville - Barueri

Diferenciais

• Experiência em empresas de assistência 24h ou atendimento emergencial
• Conhecimento básico em seguros, serviços de assistência e protocolos de suporte
• Adaptabilidade para lidar com demandas rápidas e situações de urgência

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• Atendimento ao cliente: Receber e processar solicitações, fornecer suporte imediato e esclarecer dúvidas sobre serviços de assistência 24h.
• Registro de ocorrências: Realizar o cadastramento das solicitações e acompanhar o fluxo de atendimento até a resolução do caso.
• Contato com parceiros: Acionar prestadores de serviço, acompanhar prazos de atendimento e garantir a qualidade na execução das soluções.
• Suporte técnico: Orientar clientes sobre procedimentos operacionais e funcionamento dos serviços oferecidos.
• Comunicação eficiente: Agir com empatia e clareza, garantindo que cada interação seja acolhedora e resolutiva.
• Monitoramento de atendimento: Acompanhar indicadores de qualidade e produtividade, buscando melhorias no serviço prestado.