Estágio em Pós Vendas

Respeito à cadeia de canais, ambiente harmônico para seus colaboradores, excelência e responsabilidade: esses são valores presentes em toda a nossa trajetória de sucesso e é assim que trabalhamos todos os dias aqui na Agis!

A Agis é uma das principais distribuidoras de tecnologia do país, oferecendo soluções completas em TI através de um amplo portfólio de produtos e fabricantes.

Entre nosso time, incentivamos sempre o respeito às diferenças, o bem-estar e o desenvolvimento profissional de cada colaborador, além do aprimoramento de talentos.

Além disso, nossos programas Agis Diversos e Agis Sustentável compões nossas iniciativas para promover transformações positivas em todo o nosso ecossistema.

Venha fazer parte do Time Agis!

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Pacote Office;

Cursando ensino superior em:

• Administração;
• Gestão Comercial;
• Processos Gerenciais;

Ou áreas correlatas.

Ressaltamos que o não envio dos documentos admissionais obrigatórios, dentro do prazo estabelecido, resultará na desclassificação do candidato, sem possibilidade de prorrogação.

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• Atender e solucionar solicitações de clientes por meio de diferentes canais digitais, como telefone, chat, e-mail, WhatsApp e URA, buscando a resolução das demandas no primeiro contato, de acordo com os procedimentos da área.

• Abrir tickets de atendimento quando necessário para tratativas de segundo nível (ocorrências mais complexas).

• Auxiliar no tratamento de ocorrências simples, garantindo que estejam nas caixas de tratativas corretas e indicando áreas que precisam agilizar o tratamento de solicitações.

• Tratar solicitações específicas recebidas por e-mail, como dúvidas sobre boletos, garantia de produtos, suporte ao e-commerce, análise de alterações cadastrais, envio de arquivos XML, e formulários de contato recebidos pelo site.

• Realizar atendimento receptivo, ou seja, receber e responder chamadas ou mensagens iniciadas pelos clientes.

• Fornecer informações claras e orientações aos clientes, especialmente em casos de reclamações, devoluções e outras questões conforme políticas da empresa e legislação vigente (Código Civil e Código de Defesa do Consumidor).

• Acompanhar processos de troca de mercadorias e fornecer atualizações de rastreamento aos clientes, garantindo que sejam notificados adequadamente.

• Entrar em contato com clientes para obter feedback sobre produtos/serviços, além de realizar avaliações da empresa, contribuindo para análises de posicionamento no mercado.