Consultor de Atendimento - Escala 5x2 - Lapa

Consultor de Atendimento – E-Commerce & App de Vídeos (Lapa) ????
Se você busca atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e com rápido crescimento, esta oportunidade é para você. Procuramos profissionais com foco em relacionamento e perfil resolutivo para integrar a operação de suporte de uma das maiores plataformas digitais de entretenimento e e-commerce do mercado.
?? Descritivo das Atividades
Nesta função, você será responsável por garantir a melhor experiência de jornada e pós-venda ao usuário.
Atendimento Multiskill: Suporte integrado aos clientes através dos canais de Voz, Chat e E-mail.
Resolução de Demandas: Análise e tratativa de fluxos complexos de pedidos, logística e processos internos do e-commerce.
Foco em Soluções: Atuar de forma ágil na simplificação de processos e retenção do cliente.
?? Local e Jornada
Local de Trabalho: Lapa – São Paulo/SP (Modalidade Presencial).
Escala: 5x2 (Jornada de 08h12 por dia com folgas cíclicas).
Horários: Diversos horários de entrada disponíveis.
? Requisitos e Perfil Desejado
Escolaridade: Ensino Médio completo (Ensino Superior cursando ou completo será um diferencial).
Idioma: Inglês nível iniciante (A2).
Experiência: Vivência prévia em atendimento ao cliente, call center, vendas, operações de relacionamento, gestão de contas ou áreas correlatas (conhecimento em e-commerce é desejável).
Perfil: Facilidade com ferramentas digitais, boa comunicação escrita/verbal e adaptabilidade.
?? Remuneração e Pacote de Benefícios Premium
Salário Fixo: R$ 1.859,16.
Reconhecimento: Participação nos Lucros e Resultados (PLR diferenciada) conforme metas de desempenho.
Plano de Carreira JUMP: Estrutura acelerada com elegibilidade para promoção interna a partir de 3 meses! ??
Alimentação & Logística: Vale-Refeição + Vale-Alimentação (além de Vale-Combustível exclusivo para quem atuar no período da madrugada).
Saúde & Bem-Estar: Plano de Saúde (com inclusão de dependentes) + TotalPass (acesso a redes de academias e estúdios) + Programa de Qualidade de Vida integrado (suporte mental, físico e financeiro).
Desenvolvimento: Programa de Idiomas gratuito + Convênio Educacional com descontos de até 50% em faculdades ??.
Segurança Financeira: Cartão Bullla (antecipação salarial e crédito consignado) + Seguro de Vida com Auxílio-Funeral.
Família: Auxílio-Creche para cobertura dos primeiros 60 meses da criança.
?? Informações Adicionais
Todas as nossas vagas são elegíveis para Pessoas com Deficiência (PcD).

• Número de vagas: 100
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial tardes
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência: Menos de 1 ano