Analista de Monitoramento NOC/SOC

Oportunidade: Analista de Monitoramento NOC/SOC
O Analista de Monitoramento NOC/SOC é responsável por realizar o monitoramento contínuo da infraestrutura de TI e dos eventos de segurança da informação, garantindo a disponibilidade dos serviços, a identificação proativa de incidentes e a resposta inicial a eventos que possam impactar o ambiente operacional e a segurança dos clientes.
Principais Responsabilidades
Monitorar continuamente a infraestrutura de redes, servidores, aplicações e serviços críticos dos clientes.
Identificar, registrar, classificar e acompanhar incidentes operacionais e de segurança.
Realizar a primeira resposta a alarmes e eventos gerados pelas ferramentas de monitoramento e segurança.
Efetuar escalonamento de incidentes para equipes especializadas, conforme procedimentos estabelecidos.
Executar análises preliminares de eventos de segurança, identificando possíveis ameaças e comportamentos anômalos.
Garantir o cumprimento dos processos de atendimento e dos níveis de serviço (SLA).
Produzir o relatórios operacionais e indicadores de desempenho.
Apoiar a manutenção e atualização da base de conhecimento e dos procedimentos operacionais.
Participar de atividades de melhoria contínua dos processos de monitoramento e resposta a incidentes.
Atuar em conjunto com as equipes de Infraestrutura, Redes, Cloud e Segurança da Informação para garantir a estabilidade e a proteção dos ambientes monitorados.
Registrar todas as ocorrências e tratativas nos sistemas de ITSM e nas ferramentas de monitoramento.
Conhecimentos Técnicos Necessários
Conceitos de redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e protocolos de comunicação.
Sistemas operacionais Windows e Linux.
Monitoramento de infraestrutura e aplicações.
Fundamentos de Segurança da Informação.
Gerenciamento de incidentes e boas práticas de ITIL.
Conceitos básicos de SIEM, EDR e análise de logs.
Requisitos Desejáveis
Conhecimentos em Microsoft 365, Azure ou AWS.
Experiência com ferramentas de monitoramento, ITSM e segurança.
Ferramentas Desejáveis
Zabbix, PRTG ou Datadog.
Grafana.
ServiceNow, GLPI ou Jira Service Management.
Microsoft Sentinel, Wazuh, CrowdStrike, Sophos ou equivalentes.
Microsoft Defender, Cisco Meraki, Fortinet, Palo Alto ou soluções similares.
Formação
Ensino superior completo ou cursando em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Segurança da Informação ou áreas correlatas.
Certificações (Diferenciais)
ITIL Foundation.
CompTIA Security+.
Microsoft SC-900 ou AZ-900.
Fortinet NSE.
Cisco CCNA.
CompTIA Network+
Competências
Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
Proatividade e senso de urgência.
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização e disciplina operacional.
Trabalho em equipe.
Foco no atendimento e satisfação do cliente.
Atuação em ambientes de alta disponibilidade.
Modelo de Atuação
Atuação presencial na região da Barra Funda
Trabalho em regime de escala (12x36), incluindo plantões e cobertura 24x7.

• Número de vagas: 9
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática
• Nível hierárquico: Analista