AGENTE DE SERVIÇOS

Necessário inglês avançado

Atender e direcionar chamadas telefônicas internas e externas de forma cordial e profissional.
Registrar e encaminhar solicitações dos hóspedes aos setores responsáveis, acompanhando sua execução quando necessário.
Prestar informações sobre os serviços, instalações, horários e facilidades oferecidas pelo hotel.
Realizar o serviço de despertador (wake-up call), conforme solicitação dos hóspedes.
Efetuar ligações nacionais e internacionais, quando solicitado e de acordo com os procedimentos internos.
Registrar ocorrências e solicitações em sistema, garantindo a correta comunicação entre os setores.
Apoiar a recepção na comunicação com hóspedes e clientes, sempre que necessário.
Manter sigilo sobre as informações dos hóspedes, respeitando as normas de confidencialidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Operar os sistemas de telefonia, comunicação e gestão hoteleira (PABX/PMS), conforme os procedimentos da empresa.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial manhãs
• Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Recepção
• Nível hierárquico: Operacional