Recepcionista

O objetivo principal deste profissional, é garantir a excelência no atendimento ao cliente, realizar processos administrativos e impulsionar as vendas, contribuindo para a satisfação dos clientes, extensão da sua experiência, esclarecimento de dúvidas e apresentação de soluções de bem-estar através de produtos e serviços.
Atividades: Recepcionar e atender os clientes com cordialidade e profissionalismo, seja presencial, por telefone ou whatsapp. Fornecer informações detalhadas sobre os serviços e produtos oferecidos pelo spa. Gerenciar gendamentos, garantindo que as preferências e necessidades dos clientes sejam atendidas. Promover ativamente os serviços e produtos do spa, identificando oportunidades de vendas adicionais. Executar tarefas administrativas, incluindo o processamento de pagamentos, emissão de recibos e manutenção de registros financeiros, relatórios diários, abertura e fechamento de caixa. Manter a organização dos arquivos e documentos relacionados aos clientes e operações da unidade. Desenvolver e manter relacionamentos positivos com os clientes, incentivando a fidelização e o retorno. Gerenciar feedbacks e reclamações dos clientes, encaminhando questões complexas para a gestão. Colaborar com a equipe de terapeutas para assegurar a eficiência nas operações diárias. Comunicar-se de forma eficaz com os gestores sobre questões operacionais e oportunidades de melhoria.
Qualificações Necessárias: Ensino Médio Completo; preferência por Ensino Superior Completo ou em andamento em Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.
Habilidades e competências: capacidade de fornecer um serviço excepcional e resolver problemas de maneira eficiente. Aptidão para identificar oportunidades de vendas, realizar upsell e cross-sell, e atingir metas de vendas. Habilidade para gerenciar tarefas administrativas, manter registros precisos e organizar documentos. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de colaborar eficazmente com colegas e gerenciar relacionamentos profissionais. Capacidade de trabalhar de forma independente, tomar iniciativa e resolver problemas proativamente. Competência no uso de sistemas de gestão, softwares, ferramentas de produtividade como Microsoft Office.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial tardes
• Área e especialização profissional: Administração - Recepção
• Nível hierárquico: Especialista