Analista Atendimento Jr

Com 125 anos a Gerdau é a maior empresa brasileira produtora de aço e uma das principais fornecedoras de aços longos e especiais do mundo. No Brasil também produz aços planos e minério de o propósito de empoderar pessoas que constroem o futuro é referência de internacionalização no setor industrial do país está presente em vários países nas Américas e conta com 30 mil colaboradores.

Nessa posição a pessoa será responsável pela gestão do atendimento aos clientes.

Sua atuação incluirá desde cadastro de clientes implantação de pedidos gestão de atendimento da carteira e interação e engajamento das demais áreas para viabilizar atendimento aos pedidos. Além do suporte a força de vendas e atendimento direto aos clientes.

Tem papel essencial na satisfação dos nossos clientes contribuindo na relação melhora na assertividade na data de entrega e atendimento às necessidades dos clientes.

Principais Responsabilidades:

• Fazer a gestão da carteira dos clientes que estão sob sua responsabilidade de atendimento;
• Captaras necessidades dos clientes para tratativa e viabilização junto as áreas do negócio;
• Apoio a força de vendas com informações da carteira e dúvidas de atendimento;
• Implantação e gestão de pedidos;
• Interface com as áreas de apoio.
• Liberações e tratativas financeiras junto ao time do financeiro e cliente;

Qualificações:

• Conhecimento nas rotinas de gestão da carteira (vendas internas);
• Atendimento e suporte ao time de vendas e clientes;
• Desejável conhecimento no sistema SAP (ambiente GE4);
• Excelente habilidade na comunicação verbal e escrita;
• Excelintermediário;
• Formação superior completa ou cursando último ano.

O que desejamos:

• Bom relacionamento interpessoal empatiae habilidade de comunicação;
• Gostar da área comercial e facilidade em se comunicar com clientes e força de vendas;
• Capacidade de mobilização de pessoas e engajamento;
• Habilidade dese relacionar com todos os públicos;
• Capacidade analítica e estratégica;
• Habilidade de questionar e provocar;
• Comprometido(a) com prazos e entregas;
• Comprometido(a) com sigilo das informações;
• Facilidade em trabalhar em equipe;
• Sentimento e atitude de dono;
• Espírito colaborativo e ágil.

Temos como princípio a promoção de um ambiente diverso e inclusivo. Respeitamos e valorizamos a diversidade por isso todas as pessoas qualificadas serão consideradas para as vagas sem distinção de deficiência gênero idade identidade ou orientação sexual nacionalidade raça religião ou qualquer outra característica.

Required Experience:

Junior IC

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1