Monitor de Qualidade

?? Vaga Aberta – Monitor(a) de Qualidade
Se você é uma pessoa atenta aos detalhes, gosta de acompanhar resultados e acredita que o desenvolvimento das pessoas faz a diferença, essa oportunidade pode ser para você! ??
?? Principais responsabilidades
Monitorar e avaliar os atendimentos realizados pelos operadores;
Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e da comunicação da Maklen RC;
Identificar oportunidades de melhoria e fornecer feedbacks construtivos;
Elaborar relatórios e acompanhar indicadores de desempenho;
Apoiar a liderança no desenvolvimento da equipe.
? Requisitos
Experiência como Monitor(a) de Qualidade, preferencialmente em cobrança ou telemarketing;
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil analítico, organizado e proativo;
Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint;
Disponibilidade para atuar no horário das 09h às 17h12.
?? Diferenciais
Experiência em Call Center;
Conhecimento em BI, dashboards e indicadores de qualidade;
Familiaridade com metodologias ágeis será considerada um diferencial.
?? Benefícios
Salário compatível com o mercado;
Vale-Transporte (VT);
Vale-Alimentação (VA);
Ambiente de trabalho leve e colaborativo;
Oportunidade de crescimento profissional;
Treinamentos e desenvolvimento contínuo.
Venha fazer parte do nosso time e contribuir para a evolução da qualidade dos nossos atendimentos! ??
Entre em contato pelo nosso WhatsApp: 41 9598-5205 e fale com Beatriz. Ao enviar sua mensagem, informe a vaga de seu interesse e encaminhe seu currículo para análise.

• Local de trabalho: Pinhais, PR
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Qualidade - Controle de Qualidade
• Nível hierárquico: Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Microsoft office
• Atendimento ao cliente
• Liderança
• Capacidade de aconselhar
• Agilidade
• analítico
• comunicação
• Serviço ao cliente