Analista de Field Service Jr - São Paulo

Responsabilidades e atribuições:

Responsabilidades no dia a dia ✔

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários internos, garantindo o bom funcionamento dos recursos de TI.
• Registrar, acompanhar e atualizar chamados por meio do sistema interno de atendimento, assegurando organização, rastreabilidade e cumprimento de prazos.
• Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e periféricos, seguindo procedimentos e orientações da área.
• Acompanhar as solicitações de suporte até a resolução final, garantindo atendimento eficiente, comunicação clara com o usuário e qualidade no serviço prestado.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática conforme demanda.
• Apoiar na gestão de ativos, produtos e materiais de TI, contribuindo para o controle de estoque, organização e reposição adequada.
• Apoiar atividades operacionais da área de TI, escalando demandas mais complexas para níveis superiores quando necessário.

Requisitos e qualificações:

O que esperamos de você?

• Formação concluída ou em andamento em cursos da área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Organização e senso de planejamento para acompanhamento de chamados, atividades e prioridades do dia a dia.
• Boa capacidade de trabalho em equipe, com postura colaborativa e disposição para apoiar colegas e usuários.
• Interesse em aprender e se desenvolver continuamente na área de suporte.
• Comunicação clara, cordial e foco em bom atendimento ao usuário

Informações adicionais:

• Seguro Saúde Bradesco: com co-participação de 10%.
• Assistência Odontológica Bradesco: 100% subsidiado para pela empresa
• Vale refeição flexível: R$ 1050,00 mensal.
• Vale transporte ou fretado
• Participação nos lucros (PLR).
• Seguro de Vida
• Total Pass
• Incentivo a educação
• Parceria com escolas de idiomas