21794-Coordenador de Operações de TI

Description

Na Hitss a inovação é o nosso combustível a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia é valorizada cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui você terá a liberdade de explorar suas habilidades colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Responsibilities

• Coordenar as demandas garantindo o cumprimento dos prazos da qualidade da produtividade da conformidade procedimental e técnica bem como geração da documentação pertinente ao atendimento e processos que resguardam a execução dos serviços;
• Dimensionar e alocar adequadamente os recursos técnicos necessários para a execução das demandas sob sua responsabilidade definindo a escala de trabalho da equipe e efetuando a alocação de profissionais em quantitativo suficiente para garantir a plena disponibilidade dos serviços;
• Orquestrar a resolução dos incidentes o atendimento de mudanças a investigação e o tratamento de problemas nos serviços sistemas e ambientes;
• Coordenar diariamente a realização de reuniões de passagem de turno garantindo que as ações tomadas no ambiente não sofram descontinuidade dos serviços;
• Ser comunicativo atuar em salas de acompanhamento dos sistemas críticos;
• Reportar erros e atuar em meio a pressão e criticidade de ambiente online liderar o time e direciona-los até a conclusão das atividades.

Prerequisites

Requisitos necessários

• Graduação em TI ou em qualquer curso pós graduação em Gestão de Projetos (360h);
• Experiência em gestão de projetos e equipe de TI preferencialmente em consultorias;
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento de infraestrutura aplicações e serviços;
• Experiência na gestão de indicadores operacionais (SLA SLO KPIs MTTR disponibilidade produtividade e qualidade);
• Vivência com metodologia ágil;
• Capacidade de liderança tomada de decisão e priorização de atividades em ambientes de alta pressão.

Requisitos desejáveis

• Vivência em sistemas GSC;
• Experiência em ambiente bancário.

Experiences

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Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência equidade de gênero e raça/ etnia.

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1