Analista De Control Desk Junior

Description

Vem ser #TORRACARTÃO!

Você está pronto para dar um passo decisivo na sua carreira

A Torra Cartão uma das instituições de pagamentos que mais cresce no Brasil busca talentos experientes que desejam moldar o futuro de pagamentos!

Com mais de 2 milhões de cartões private label emitidos e uma forte presença em mais de 87 lojas no Brasil nossa missão é clara: oferecer uma experiência de pagamento descomplicada e cheia de possibilidades.

Nossa equipe composta por mais de 150 profissionais dedicados trabalha para oferecer uma ampla gama de produtos e serviços incluindo cartões seguros assistências e muito mais.

Buscamos um Analista de Control Desk com experiência em monitoramento de operações gestão de indicadores e otimização de processos.

Responsibilities

O QUE VOCÊ FARÁ ASSUMINDO O CARGO

• Monitoramento Operacional: Monitorar em tempo real as filas de cobrança acompanhando o desempenho e a qualidade do discador até a entrega nas Posições de Atendimento (PAs).
• Gestão de Indicadores: Elaborar relatórios e acompanhar KPIs operacionais fornecendo informações para suporte à tomada de decisão.
• Padronização de Processos: Aplicar e aprimorar continuamente os procedimentos operacionais garantindo eficiência e qualidade nas rotinas da área.
• Melhoria Contínua: Contribuir para a implementação de melhores práticas e otimização dos processos operacionais.
• Análise de Oportunidades: Identificar oportunidades de melhoria nos processos fluxos e procedimentos existentes.
• Atividades Correlatas: Executar outras atividades relacionadas conforme orientação da liderança.

Prerequisites

O QUE É ESSENCIAL PARA SE DESTACAR

• Ensino médio completo ou cursando ensino superior;
• Pacote Office
• De 02 a 03 anos no cargo e de 01 a 02 anos em cargos anteriores na carreira.
• Experiência com Control Desk: Utilizar experiência prévia em Control Desk para contribuir para o sucesso das operações de cobrança.
• Imprescindível ter atuado com discador automático.
• Ter habilidade com planilhas e ser usuário do Excel / pacote office.
• Se identificar com os valores:
• T ransparência
• O rganização
• R espeito
• R esiliência
• A gilidade

Experiences

MAIS INFORMAÇÕES QUE FAZEM TODA A DIFERENÇA!

Descontos nos produtos da Torra Loja física e E-commerce

Vale alimentação (Cartão Swile)

Vale transporte

Vale farmácia Desconto em folha

Totalpass Academia Nutricionista e terapias

Assistência odontológica

Assistência médica

Programa para gestantes

Atendimento psicológico Urgência

Seguro de vida

Contratação CLT Carga horária de 44 horas semanais

Trabalho presencial

Day Off no mês do aniversário

Cozinha equipada para alimentação

Parcerias educacionais

Avaliação de desempenho anual

Política de emenda de Feriado

Remuneração Variável

Entre outros benefícios...

Required Experience:

Junior IC

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1