Assistente De Relacionamento Com O Cliente

Description

FAÇA PARTE DO TIME QUE CONSTRÓI SONHOS!

O Grupo Direcional faz a diferença na vida de milhares de pessoas. Para seguir cumprindo seu propósito temos um time formado por profissionais brilhantes com o mesmo objetivo e você pode ser o próximo talento a integrar nossa equipe que hoje é referência no mercado.

Responsibilities

Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes por meio de telefone WhatsApp e demais canais digitais garantindo uma comunicação clara empática e resolutiva;

Atuar como ponto focal no relacionamento com o cliente acompanhando solicitações dúvidas reclamações e demandas diversas ao longo da jornada do cliente;

Registrar acompanhar e atualizar atendimentos em sistemas internos assegurando a rastreabilidade das informações e o cumprimento dos prazos estabelecidos;

Analisar as demandas recebidas e direcioná-las às áreas responsáveis quando necessário acompanhando o retorno até a solução final;

Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento identificando oportunidades a partir do feedback dos clientes.

Prerequisites

Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento ou completo em áreas como Administração Comunicação Gestão Comercial ou afins);

Facilidade no uso de ferramentas digitais sistemas de atendimento e aplicativos de mensagens (WhatsApp CRM entre outros);

Experiência prévia com atendimento ao cliente será considerada um diferencial.

Experiences

Além de fazer parte de uma das maiores empresas de construção civil do país ter como mentor um profissional experiente e fazer parte de um time diferenciado você ainda terá:

• PLR;
• VR ou VA - Ifood Benefícios;
• Mobilidade flexível - Flash;
• Seguro de Vida;
• Day Off;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• TotalPass;
• DiriAcademy (universidade corporativa com cursos gratuitos e certificados).

Todas as nossas vagas são inclusivas. Cadastre seu currículo e construa sua carreira com a gente.

Required Experience:

Junior IC

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1