Técnico de Suporte TI ERP MV

Description

Atender usuários orientando-os com relação às operações de sistemas e hardwares visando capacitá-los na utilização dos mesmos bem como prestar suporte em atividades relacionadas à informática.

Realizar a manutenção técnica corretiva em redes softwares e hardwares substituindo e/ou reparando peças orientando os usuários na utilização dos programas e equipamentos.

Horário: 08h às 18h de segunda à quinta-feira e 08 às 17 sexta-feira.

Salário: R$ 3.18425

Benefícios:

• Vale-transporte;
• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Assistência médica (UNIMED);
• Assistência odontológica (METLIFE);
• Assistência educação (Para-Graduar e Pós-Graduar);
• Auxílio Creche - No valor de R$ 20000 (por filho) dentro dos critérios e com idade até 72 meses de vida (limitado até 3 filhos) benefício destinado a:
• Mães ou responsáveis legais por crianças com até 72 meses de vida ou com filhos com necessidades especiais de qualquer idade;
• Pais com guarda definitiva da criança com até 72 meses de vida ou com filhos com necessidades especiais de qualquer idade.
• Programa de qualidade de vida;
• Plano Funerário Santa Casa BH proteção para você e seus dependentes com acesso a vantagens exclusivas incluindo descontos na Academia Pratique Cinemark Netshoes Dominos Drogaria Araújo e diversos outros parceiros;
• Parceria com restaurantes Pacheco psicólogos farmácias oficinas e academias;
• Cartão presente natal.

Responsibilities

• Atender usuários subsidiando-os de informações pertinentes à utilização dos aplicativos configurações dos programas registrando e definindo prioridades no atendimento providenciando a manutenção e orientando nas soluções das consultas;
• Atender aos usuários visando dirimir dúvidas e solucionar problemas específicos de operação dos sistemas utilizados pela Santa Casa BH;
• Atender aos usuários em demandas de softwares detectando e distinguindo não conformidades apresentadas visando solucionar problemas e irregularidades ou encaminhando à assistência técnica terceirizada quando necessário;
• Instalar os softwares adquiridos pela Empresa efetuando a atualização de suas versões visando propiciar sua melhor utilização;
• Orientar os usuários nas operações básicas dos sistemas ERP e de gerenciamento visando a capacitação dos mesmos para sua utilização;
• Prestar suporte aos usuários em todos os sistemas utilizados na Santa Casa BH visando proporcionar a melhor utilização dos recursos disponíveis esclarecendo eventuais dúvidas ou tentando solucionar irregularidades apresentadas;
• Participar dos testes de implantação e validação de sistemas visando auxiliar na sua disponibilização aos usuários;
• Acompanhar junto ao responsável imediato a operacionalização dos sistemas implementados a fim de atender as solicitações dos usuários;
• Dar suporte operacional em todos os eventos internos e externos que necessitam de tecnologia da informação;
• Efetuar o controle de manutenção de softwares através de planilhas no Excel mantendo um banco de dados com as respectivas informações para acompanhamento e controle;
• Apoiar a chefia em assuntos inerentes à sua área de atuação apresentando e discutindo problemas e irregularidades a fim de subsidiar definição de procedimentos e ações a serem adotadas;
• Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação;
• Configurar os ambientes operacionais conforme padrões pré-estabelecidos instalando os softwares adquiridos pela Empresa e efetuando a atualização de suas versões visando a padronização dos mesmos;
• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade mediante solicitação do superior imediato.

Prerequisites

Ensino Médio Completo

Desejável curso Técnico em Informática

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1