Analista de Monitoramento NOC Diurno

Description

A POPULOS é especialista e líder na América Latina em soluções de End-User Computing Infraestrutura e Cloud. Nossas soluções permitem que dados e aplicações estejam disponíveis e acessíveis de uma forma simples segura e unificada ajudando empresas e pessoas a evolucionar o trabalho.

Se você gosta de tecnologia e quer uma oportunidade para crescer profissionalmente e se destacar venha fazer parte do nosso time!

Você será responsável por monitorar priorizar e realizar a abertura e atualização de tickets elaborar reports para a gestão e clientes efetuar suporte de primeiro nível e trabalhar em conjunto com todo o time.

Responsibilities

• Realizar atendimento N1 e o correto escalonamento;
• Colaborar com a equipe no desenvolvimento e manutenção da infraestrutura;
• Fornecer suporte técnico ao usuário final solucionar e resolver problemas N1;
• Escalonar atendimento quando preciso para time interno ou fornecedor;
• Monitorar ambientes de clientes com as ferramentas Zabbix/Grafana;
• Gerar relatórios acerca dos ambientes dos clientes;
• Gerar relatórios de atendimentos;
• Acompanhar e cuidar da experiência do cliente em caso de escalonamento monitorando o chamado até sua conclusão.

Prerequisites

• Graduação concluído ou cursando em Tecnologia da Informação ou areas correlatas;
• Vontade de fazer diferente e se desenvolver;
• Disponibilidade para trabalhar presencial;
• Disponibilidade para trabalhar no turno diurno na escala 12x36 (exemplo: das 08h00 às 20h00);
• Vontade de crescer na área de Tecnologia;

E será ótimo se você ainda tiver:

• Conhecimento em Ferramentas de Monitoração (Zabbix Grafana etc.);
• Conhecimento em Monitoramento de TI (NOC);
• Bom nível de inglês.

Experiences

O que oferecemos:

• Cultura em um segmento inovador e aprendizado contínuo;
• Convênio Odontológico Omint;
• Convênio Saúde Omint;
• Seguro de Vida Omint;
• Vale Refeição ou vale alimentação R$4200/dia;
• Vale Transporte (se necessário) ou Auxílio Combustível;
• Subsídio de idiomas;
• TotalPass;
• Gift Card (Aniversário);
• Café da manhã e da tarde na POPULOS;
• Programa de certificação e capacitação;
• Programa de Incentivo de Performance (avaliação de desempenho plano de carreira feedbacks);
• Parceria com Instituições de Ensino (FIA FIAP FGV etc.);
• Parceria com o Sesc.

Required Experience:

IC

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1