20975-Analista Field Service

Description

Na Hitss a inovação é o nosso combustível a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia é valorizada cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui você terá a liberdade de explorar suas habilidades colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Responsibilities

• Realizar o Suporte Técnico presencial e remoto dentro do SLA estabelecido pelo cliente;
• Ter conhecimento de ferramentas de acesso remoto para suporte técnico. Ex: Remote Control SCCM;
• Realizar Rollout e Movimentação de equipamentos e Software e a tratativa e fechamento dos chamados na ferramenta do cliente efetuando umas gestão na fila de chamados com cumprimentos de SLA;
• Realizar suporte a Sistemas Operacionais (W7 W8 W10 W11) Redes Pacote Office 365 e anterior e Troubleshooting intermediário em hardware e software;
• Realizar o suporte intermediário à Telefonia fixa e móvel eExecução de inventário patrimonial;
• Realizar a Crimpagem e identificação de Cabeamento de Redes Estruturado e o Troubleshooting inicial em Cabeamento de Rede;
• Realizar o Suporte a Máquina Virtual (VMs) e a Automatização de processos.

Prerequisites

Requisitos necessários

• Superior completo em tecnologia ou correlatas;
• Experiência em ferramentas de acesso remoto para suporte técnico. Ex: Team Viewer VNC Remote Control SCCM Automatos;
• Experiência em suporte presencial em ativos de Redes crimpagem e identificação de cabeamento estruturado de redes instalação de switch e roteador e Conhecimento de Microsoft Active Directory;
• Experiência em atuar como remote hands do time N3 - redes;
• Experiência em realizar o suporte do pacote Office 365 e anterior e Troubleshooting em hardware e software e em acompanhamento de chamados com cumprimentos de SLA;
• Experiência em Suporte básico à Telefonia fixa e móvel e Execução de inventário patrimonial;
• Suporte a Máquina Virtual (VMs).

Requisitos desejáveis

• Conhecimento Sistema operacional MAC/OS e Configuração de Rede;
• Criação de Imagem SO;
• Certificação ITIL e Certificação HDI.

Experiences

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Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência equidade de gênero e raça/ etnia.

Required Experience:

IC

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1