Analista Digital Crm Senior

Description

Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente zela pela simplicidade valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de ANALISTA DIGITAL CRM - SR também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência.

Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil uma das maiores empregadoras do país que também carrega uma das Marcas Mais Valiosas E com o nosso processo de expansão acelerado estamos crescendo e trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time.

Afinal o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.

#vemSerAssaí

Responsibilities

Sobre a posição:

Buscamos um profissional sênior para liderar a estratégia de CRM sendo responsável pelo planejamento execução análise e otimização das ações de relacionamento com clientes com foco em retenção recorrência engajamento e aumento do LTV.

Além da visão estratégica esperamos alguém que tenha perfil mão na massa capaz de transformar análises em campanhas e acompanhar sua execução e resultados.

Principais responsabilidades

• Construção da estratégia de CRM.
• Planejamento do calendário de ativações.
• Gestão das réguas de relacionamento.
• Segmentação de clientes.
• Definição de audiências.
• Execução de campanhas multicanais.
• Análise de performance.
• Acompanhamento dos KPIs.
• Proposição de melhorias contínuas.
• Interface constante com Marketing Comercial BI e Produto.
• Gestão das demandas da área e acompanhamento dos fluxos de trabalho.

Prerequisites

Requisitos

• Experiência sólida em CRM Marketing de Relacionamento ou Loyalty com atuação em planejamento execução e otimização de campanhas e réguas de relacionamento.
• Vivência na construção de estratégias de retenção recorrência reativação fidelização e engajamento de clientes.
• Experiência com segmentação de bases definição de audiências e gestão de campanhas multicanais (Push E-mail SMS e outros canais).
• Conhecimento em indicadores de CRM como retenção recorrência engajamento LTV performance de campanhas e evolução da base de clientes.
• Experiência com ferramentas de CRM e automação de marketing (desejável experiência com ROQ CRM) além de ferramentas de gestão de projetos.
• Capacidade analítica para interpretar dados identificar oportunidades e transformar insights em planos de ação e resultados para o negócio.
• Perfil estratégico com visão de negócio e foco em melhoria contínua da performance das ações de CRM.
• Excelente comunicação e habilidade de relacionamento atuando de forma colaborativa com áreas como Marketing BI Comercial e Produto.
• Perfil proativo flexível organizado e adaptável com abertura para feedbacks e facilidade para trabalhar em ambientes dinâmicos.
• Excel intermediário ou avançado.

Diferenciais

• Experiência nos segmentos de varejo e-commerce farmácia ou empresas com grande volume de clientes.
• Conhecimento em SQL BI e ferramentas de análise de dados.
• Vivência na gestão de jornadas do cliente programas de fidelização e personalização de campanhas.

Perfil Comportamental

Buscamos um profissional analítico estratégico e orientado a resultados com excelente comunicação e facilidade de relacionamento. É importante ter perfil colaborativo proativo organizado flexível adaptável às mudanças e aberto a feedbacks atuando de forma integrada com diferentes áreas do negócio.

Experiences

Benefícios:

Assistência Médica e Odontológica

Vale-compras Assaí

Refeição no local de trabalho

Extensão da Licença Maternidade

Vale Transporte

Parcerias com academias Wellhub e TotalPass

Plano de Carreira

Estacionamento gratuito

PLR

E muito mais!

LOCAL DE TRABALHO:

Modelo de trabalho híbrido 4x1 sendo 4 dias na Matriz localizada no Aricanduva São Paulo/SP e 1 dia Home-Office.

Avenida Aricanduva 5.555 Matriz Assaí Atacadista

Required Experience:

IC

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1