Recepcionista Comercial (Lojas)

Sobre a vaga:

A Recepcionista Comercial é responsável por garantir uma experiência acolhedora e encantadora para tutores e pets no serviço de banho e tosa. Você será responsável pelo atendimento gestão da agenda e identificação de oportunidades de serviços adicionais contribuindo para a satisfação do cliente e os resultados da unidade.

Procuramos alguém com boa comunicação organização e paixão pelo universo pet que goste de atuar de forma consultiva e próxima aos clientes. Além de um ambiente acolhedor e com propósito a posição pode contar com comissionamento reconhecendo seu impacto nos resultados.

Principais atribuições:

• Realizar o atendimento inicial ao tutor e ao pet garantindo uma recepção acolhedora e de qualidade
• Gerir a agenda confirmando horários e atuando para reduzir faltas (no-show)
• Manter relacionamento com clientes incluindo reativação de inativos
• Identificar oportunidades para oferta de serviços adicionais contribuindo para aumento do ticket médio
• Realizar check-in check-out e operação de caixa (abertura e fechamento)
• Organizar o fluxo de atendimento junto à equipe de banho e tosa
• Atender clientes em diferentes canais (presencial telefone e WhatsApp) com agilidade e qualidade

Requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo
• Experiência prévia com atendimento ao cliente recepção ou área comercial.
• Vivência com metas vendas ou oferta de serviços.
• Boa comunicação verbal e escuta ativa.
• Organização e habilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais (agenda WhatsApp etc.).
• Identificação com o universo pet e com o propósito de promover bem-estar aos animais.

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Experiência em pet shop clínica veterinária ou serviços relacionados.
• Vivência com sistemas de gestão de agendamento.
• Conhecimento básico sobre serviços de banho e tosa.
• Experiência com técnicas de vendas upsell ou fidelização de clientes.

Jornada de trabalho e carga horária:

• Escala: 6x1
• Horário: 10h às 18h20 segunda a sábado (folga fixa aos domingos)

Employment Type : Full-Time
Experience: years
Vacancy: 1