Head de Revenue Operations & Sistemas São Paulo

Description

Nós da Knewin somos líderes na América Latina quando se trata de ajudar empresas e marcas a gerenciar sua reputação e presença online através de análises de mais de 2000 clientes nosso objetivo é conectar nossos parceiros com seu público-alvo visando conquistar sua preferência e alcançar resultados excepcionais para seus negócios. Valorizamos uma cultura que prioriza a agilidade a flexibilidade e a satisfação do cliente enquanto acreditamos no potencial transformador da tecnologia do conhecimento e principalmente das pessoas.

Buscamos uma pessoa para liderar a operação de Revenue Operations & Systems sendo responsável pela tecnologia dados e IA que sustentam as áreas de marketing vendas e customer success. A posição tem como missão unificar o stack comercial automatizar processos de baixo valor agregado e entregar à liderança forecast e diagnósticos confiáveis para tomada de decisão.

Responsibilities

• Ser o dono do stack de revenue ponta a ponta (CRM único cobrindo marketing vendas CS) eliminando ferramentas redundantes;
• Especificar implementar e operar agentes de IA para triagem/SDR onboarding suporte tier-1 e apoio a times comerciais;
• Instrumentar métricas de funil (aquisição conversão retenção) como fonte única de verdade separando indicadores de retenção bruta e líquida por segmento;
• Entregar forecast confiável e diagnóstico de funil utilizados para decisões de negócio;
• Desenhar e operar comissão quota e regras de roteamento de contas entre segmentos comerciais;
• Definir e garantir cumprimento de SLAs e handoffs entre marketing vendas e CS;
• Internalizar de forma faseada capacidades hoje terceirizadas (diagnóstico de churn modelagem de health score gestão de ferramentas de customer success).

Prerequisites

• Experiência consolidada liderando Revenue Operations Sales Ops CS Ops Business Ops ou FP&A comercial em empresas SaaS/tech B2B de recorrência;
• Domínio de métricas SaaS (ARR NRR GRR CAC LTV churn) e modelagem de forecast;
• Expertise em CRM (HubSpot/Salesforce) e em plataformas de automação e customer success (CustomerX/Gainsight);
• Forte capacidade analítica com ferramentas de BI (Looker Power BI Tableau ou Metabase);
• Experiência prática implementando IA/automação aplicada a operações de receita;
• Histórico de liderança em projetos cross-functional com mudança de processo.

Experiences

Também é legal se você tiver:

• Vivência em transição de consultoria externa para capacidade interna;
• Conhecimento de GTM pricing e segmentação por motion comercial;
• Inglês fluente.

Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1