Analista de Suporte Jr | Rio de Janeiro

Somos líderes em saúde na América Latina, com hospitais, clínicas oncológicas e serviços presentes em todas as regiões do Brasil. Somos feitos de pessoas que acreditam no cuidado, na excelência e no impacto positivo que a saúde pode gerar na vida de milhões de pessoas todos os dias.

Aqui, tecnologia, inovação e humanização caminham juntas. Investimos continuamente no desenvolvimento das nossas equipes, em pesquisa, ensino e em novas formas de transformar a experiência de pacientes, acompanhantes e profissionais.

Na Rede D'Or, acreditamos na força de times que compartilham conhecimento e atuam com propósito, transformando o cuidado em saúde. Valorizamos quem trabalha com excelência e quer crescer junto com a gente.

#VemSerRedeDOr

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• Formação: Ensino Superior Completo na área de tecnologia;
• Desejável conhecimento em AD, Office 365 (Incluindo Shareponit), Redes (Proxy, Firewall, Switch, Rack etc), Sistema Operacional IOS (Mac e Iphone);
• Desejável conhecimento em ITIL.

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• Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento de TI;
• Realizar a instalação, configuração e atualização de aplicações e sistemas;
• Interagir com segundo e terceiro nível de atendimento para tratativa das demandas;
• Acompanhamento dos Indicadores da equipe para garantia do cumprimento do SLA (PowerBI);
• Tratar as demandas de projeto garantindo a satisfação dos clientes;
• Controlar os servidores, ativos e racks da unidade que ficam guardados em uma sala técnica de TI;
• Validar e criar procedimentos técnicos;
• Responsável pela documentação e controles operacionais no SharePoint;
• Sanar dúvidas de usuários, com relação a processos, equipamentos e softwares de TI;
• Controlar os ativos de TI da unidade (computadores, telefone, impressoras, etc) e dos usuários;
• Interação com fornecedores;
• Trobleshooting com demais área, sobretudo: AD (GPO, OU, etc), Script, Proxy, Firewall, Conectividade;
• Abertura de RDM para as mudanças na unidade e participação ativa na avaliação do impacto das mudanças;