Responsabilidades:
Garantir a excelência no atendimento ao cliente por meio da gestão da equipe da Central de Atendimento, assegurando alta produtividade, qualidade, conversão de agendamentos, satisfação dos pacientes e cumprimento dos indicadores estratégicos da empresa.
Gestão de Pessoas
Gestão Operacional
Gestão de Indicadores (KPIs)
Gestão da Qualidade
Gestão Estratégica
Requisitos:
Ensino Superior completo em Administração, Gestão Hospitalar, Gestão Comercial, Recursos Humanos ou áreas correlatas; (diferencial)
Mínimo de 3 anos em liderança de equipes de atendimento.
Experiência com gestão de indicadores.
Vivência em centrais de atendimento, clínicas, hospitais, operadoras de saúde ou empresas de serviços. (diferencial)
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Líder de Central de Atendimento (Call Center) • São Paulo, São Paulo, BR
Atendimento a plano de saúde Indicação de Redes credenciadas; Valor de fatura - financeiro; Autorização de procedimentos; Internação; Adesão de Planos; Atendimento a prestador - Hospitais; Cancelam... Mostre mais
Responsável pela Gestão do time; Garantir o abastecimento, exposição e o acondicionamento adequado das mercadorias recebidas; Atender as solicitações e necessidades dos clientes; Participar e lider... Mostre mais
