Supervisor de Pós-Vendas

Responsabilidades e atribuições:
Supervisionar as atividades da área de pós-vendas, garantindo o cumprimento dos processos operacionais e dos padrões de qualidade;
Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de alta performance;
Monitorar indicadores de produtividade, faturamento, rentabilidade, eficiência da oficina, satisfação dos clientes e qualidade dos serviços;
Acompanhar o fluxo de ordens de serviço, prazos de entrega e cumprimento das metas estabelecidas;
Garantir o atendimento aos padrões e procedimentos definidos pela montadora e pela empresa;
Atuar na resolução de ocorrências e no relacionamento com clientes em situações que demandem maior atenção;
Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria dos resultados da área;
Promover integração entre oficina, peças, consultoria técnica e demais setores da concessionária.
Requisitos:
Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
Experiência em liderança de equipes de pós-vendas no segmento automotivo;
Vivência com gestão de indicadores, metas e desempenho operacional;
Conhecimento dos processos de oficina, peças e atendimento ao cliente;
Pacote Office intermediário;
CNH categoria B válida.

• Local de trabalho: Vitória, ES
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Técnica
• Nível hierárquico: Supervisor

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

HABILIDADES

• Tomada de decisão
• Capacidade de negociação
• Foco em resultados
• Liderança inspiradora
• Comunicação assertiva
• Planejamento e organização
• Orientação para a satisfação do cliente
• Perfil analítico