Supervisor de Operações

Estamos em busca de um Supervisor de Operações para liderar nossas equipes técnicas e garantir a excelência das operações na região de São Paulo.
Se você é um profissional proativo, comprometido, organizado e apaixonado por desenvolver pessoas, essa oportunidade é para você! Procuramos alguém com perfil analítico, visão estratégica e foco em resultados, capaz de garantir a qualidade dos serviços, a eficiência operacional e a melhor experiência para nossos clientes.

Principais responsabilidades
Supervisionar as equipes técnicas de campo, garantindo a qualidade dos serviços de instalação, manutenção e suporte aos clientes.
Liderar, desenvolver e acompanhar o desempenho da equipe, promovendo feedbacks, treinamentos e ações de melhoria contínua.
Auditar prestadores de serviços, avaliando estrutura, capacidade técnica, produtividade e conformidade com os padrões da Omnilink.
Acompanhar os técnicos em campo, avaliando a execução dos serviços, postura profissional e cumprimento dos procedimentos operacionais.
Planejar, distribuir e acompanhar as demandas operacionais, assegurando o cumprimento dos prazos e dos níveis de serviço (SLAs).
Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), analisando resultados e implementando ações para aumento da produtividade, redução de custos e melhoria da qualidade.
Garantir a correta gestão dos estoques, realizando inventários periódicos e controlando a movimentação de equipamentos e materiais.
Atuar como suporte técnico em atendimentos críticos, apoiando a equipe na solução de problemas de maior complexidade.
Desenvolver e homologar novos parceiros e prestadores de serviços, garantindo a padronização e a excelência operacional.
Ministrar treinamentos técnicos e operacionais para equipes próprias e terceirizadas, assegurando a atualização contínua dos processos.
Promover melhorias nos processos operacionais, identificando oportunidades de otimização, inovação e ganho de eficiência.
Garantir o cumprimento das normas de segurança, dos procedimentos internos e das políticas da empresa, incentivando uma cultura de prevenção e qualidade.
Manter relacionamento próximo com clientes internos e externos, assegurando um atendimento de excelência e contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.
Elaborar relatórios gerenciais, acompanhar planos de ação e reportar os resultados da operação à liderança, contribuindo para a tomada de decisões estratégicas.
Requisitos obrigatórios:
Experiência com gestão de operações e liderança de equipes técnicas.
Vivência com gestão de indicadores (KPIs) e análise de performance operacional.
Experiência com gestão de equipes distribuídas ou atuação em campo.
Boa comunicação e habilidade de relacionamento com clientes internos e externos.
Perfil analítico, proativo e orientado para resultados.
Disponibilidade para viagens.
CNH categoria B válida.
Será um diferencial:
Formação técnica ou superior em Elétrica, Eletrônica, Mecatrônica, Automação, Logística, Engenharia ou áreas correlatas.
Experiência com telemetria, rastreamento veicular, bloqueadores e gestão de frotas.
Conhecimento em processos de instalação e manutenção automotiva.
Experiência no desenvolvimento e treinamento de equipes técnicas.
Conhecimento em ferramentas de gestão operacional e indicadores.
O que buscamos:
Procuramos profissionais protagonistas, comprometidos e com vontade de crescer junto com a Omnilink. Valorizamos pessoas com espírito de liderança, foco em qualidade e segurança, visão analítica, senso de urgência, capacidade de tomar decisões, facilidade para desenvolver pessoas e paixão por entregar resultados com excelência.

• Local de trabalho: Barueri, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
• Nível hierárquico: Supervisor