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Assistente de Atendimento Centro BlumenauSCSicredi • Blumenau, Santa Catarina, Brazil
Assistente de Atendimento Centro BlumenauSC

Assistente de Atendimento Centro BlumenauSC

Sicredi • Blumenau, Santa Catarina, Brazil
Há 2 dias
Descrição da vaga

Description


Responsibilities

O Assistente de Atendimento será responsável pelo atendimento ao público no balcão da agência caixa e pelo suporte ao negócio.


Principais atividades:


  • Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados de forma presencial e digital acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência;
  • Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência;
  • Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento inclusive por outros colaboradores da agência quando necessário;
  • Apoiar os associados na utilização dos produtos serviços e tecnologias disponíveis promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa;
  • Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais orientando os associados para uma experiência mais ágil segura e eficiente;
  • Executar recebimentos pagamentos e demais transações financeiras;
  • Realizar abertura conferência e fechamento do caixa;
  • Prevenir e identificar possíveis fraudes e práticas de lavagem de dinheiro garantindo a conformidade com os normativos internos e regulatórios;
  • Promover uma experiência positiva para os associados e visitantes facilitando a interação com as soluções digitais e garantindo a excelência no atendimento e na execução das rotinas operacionais.


Prerequisites

  • Ensino superior completo ou cursando em Administração Ciências Contábeis Economia Direito ou áreas correlatas;
  • Residir em Blumenau/SC ou cidades limítrofes;
  • Conhecimento de rotinas de atendimento ao associado (pessoa física e jurídica) e operações de caixa.
  • Boa comunicação e postura colaborativa;
  • Preferência ter certificação CPA C-Pro R ou C-Pro I da ANBIMA Experience:

    Junior IC


    Employment Type : Full Time
    Experience: years
    Vacancy: 1
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Assistente de Atendimento Centro BlumenauSC • Blumenau, Santa Catarina, Brazil