Assistente de Atendimento Centro BlumenauSC

Description

Responsibilities

O Assistente de Atendimento será responsável pelo atendimento ao público no balcão da agência caixa e pelo suporte ao negócio.

Principais atividades:

• Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados de forma presencial e digital acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência;
• Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência;
• Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento inclusive por outros colaboradores da agência quando necessário;
• Apoiar os associados na utilização dos produtos serviços e tecnologias disponíveis promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa;
• Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais orientando os associados para uma experiência mais ágil segura e eficiente;
• Executar recebimentos pagamentos e demais transações financeiras;
• Realizar abertura conferência e fechamento do caixa;
• Prevenir e identificar possíveis fraudes e práticas de lavagem de dinheiro garantindo a conformidade com os normativos internos e regulatórios;
• Promover uma experiência positiva para os associados e visitantes facilitando a interação com as soluções digitais e garantindo a excelência no atendimento e na execução das rotinas operacionais.

Prerequisites

• Ensino superior completo ou cursando em Administração Ciências Contábeis Economia Direito ou áreas correlatas;
• Residir em Blumenau/SC ou cidades limítrofes;
• Conhecimento de rotinas de atendimento ao associado (pessoa física e jurídica) e operações de caixa.
• Boa comunicação e postura colaborativa;
• Preferência ter certificação CPA C-Pro R ou C-Pro I da ANBIMA Experience:

  Junior IC

  
  Employment Type : Full Time
  Experience: years
  Vacancy: 1