Control Desk Bilíngue - Parnamirim | Rio Grande do Norte

Sobre a oportunidade
A Teleperformance está em busca de profissionais para atuar como Control Desk, sendo responsável pelo acompanhamento operacional em tempo real, análise de indicadores e suporte às operações, contribuindo para o alcance dos resultados e níveis de serviço.
Se você possui perfil analítico, gosta de trabalhar com dados e busca uma oportunidade de crescimento profissional, essa vaga pode ser para você!
Principais atividades
Monitorar indicadores operacionais em tempo real;
Acompanhar aderência, pausas e produtividade das equipes;
Identificar desvios operacionais e reportar oportunidades de melhoria;
Elaborar e atualizar relatórios gerenciais;
Realizar interface com supervisores e gestores operacionais;
Apoiar a tomada de decisão através da análise de dados e indicadores.
Requisitos
Ensino médio completo;
Inglês nível avançado (B2);
Experiência anterior em Control Desk, Workforce Management, Planejamento ou áreas correlatas será um diferencial;
Conhecimento intermediário em Excel;
Boa comunicação e perfil analítico;
Facilidade para trabalhar com metas e indicadores.
Informações da vaga
Local: Campus Parnamirim - Rio Grande do Norte
Horário: A combinar
Escala: 180h mensais
Salário: R$ 2.619,35
Contratação CLT
Benefícios
Assistência Médica (NotreDame Intermedica)
Assistência Odontológica
Seguro de Vida
Ajuda de custo para atuação em Home Office
Vale Transporte (quando aplicável)
Vale Refeição e Vale Alimentação
Parcerias com universidades e instituições de ensino
Plano de Carreira
Programas de treinamento e desenvolvimento
Aulas de Inglês gratuitas (presencial e online)
Acesso ao aplicativo GoFluent para desenvolvimento do idioma inglês
Ambiente inclusivo e oportunidades internas de crescimento
Faça parte do nosso time!
Buscamos pessoas comprometidas, analíticas e que gostem de atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo. Candidate-se e venha construir sua carreira conosco!

• Local de trabalho: Parnamirim, RN
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial manhãs
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Assistente

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos