Control Desk Bilíngue - Lapa/SP
Sobre a oportunidade
A Teleperformance está em busca de profissionais para atuar como Control Desk, sendo responsável pelo acompanhamento operacional em tempo real, análise de indicadores e suporte às operações, contribuindo para o alcance dos resultados e níveis de serviço.
Se você possui perfil analítico, gosta de trabalhar com dados e busca uma oportunidade de crescimento profissional, essa vaga pode ser para você!
Principais atividades
Monitorar indicadores operacionais em tempo real;
Acompanhar aderência, pausas e produtividade das equipes;
Identificar desvios operacionais e reportar oportunidades de melhoria;
Elaborar e atualizar relatórios gerenciais;
Realizar interface com supervisores e gestores operacionais;
Apoiar a tomada de decisão através da análise de dados e indicadores.
Requisitos
Ensino médio completo;
Inglês nível avançado (B2);
Experiência anterior em Control Desk, Workforce Management, Planejamento ou áreas correlatas será um diferencial;
Conhecimento intermediário em Excel;
Boa comunicação e perfil analítico;
Facilidade para trabalhar com metas e indicadores.
Informações da vaga
Local: Campus Lapa
Horário: A combinar (disponibilidade total será considerado um diferencial)
Escala: 180h mensais
Salário: R$ 2.570,19
Contratação CLT
Benefícios
Assistência Médica (NotreDame Intermedica)
Assistência Odontológica
Seguro de Vida
Ajuda de custo para atuação em Home Office
Vale Transporte (quando aplicável)
Vale Refeição e Vale Alimentação
Parcerias com universidades e instituições de ensino
Plano de Carreira
Programas de treinamento e desenvolvimento
Aulas de Inglês gratuitas (presencial e online)
Acesso ao aplicativo GoFluent para desenvolvimento do idioma inglês
Ambiente inclusivo e oportunidades internas de crescimento
Faça parte do nosso time!
Buscamos pessoas comprometidas, analíticas e que gostem de atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo. Candidate-se e venha construir sua carreira conosco!
- Local de trabalho: São Paulo, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Parcial noites
- Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
- Nível hierárquico: Assistente
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos