Atendente

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-374495@vagas.abler.in
Nível: Auxiliar
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda a sexta das 8h as 12h e das 13:30 e as 18h, sábado das 08h às 12

Benefícios: Plano de Saúde UNIMED/ UNIMAX, Day Off, Convênio farmácia, Convênio Posto Combustível

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Atendente proativo e focado em excelência de atendimento para integrar nossa equipe. O candidato ideal será responsável por acolher clientes, solucionar dúvidas, registrar solicitações e garantir a satisfação em todas as interações.

Responsabilidades

• Atender clientes presencialmente ou via telefone e chat, oferecendo suporte cordial e eficiente.
• Registrar e acompanhar solicitações em sistema interno de gestão.
• Manter-se atualizado sobre produtos e serviços para oferecer informações corretas.
• Colaborar com equipes internas para resolver problemas e melhorar processos.
• Contribuir para a melhoria contínua dos indicadores de atendimento.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Boa comunicação verbal e escrita em português
• Capacidade de lidar com situações de pressão e manter a calma
• Conhecimento básico de informática (pacote Office e sistemas de atendimento)
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados, se necessário

Entregas e resultados esperados para a posição:

• Aumento da satisfação do cliente em 15% medido por NPS
• Redução do tempo médio de atendimento em 20%
• Contribuição para a diminuição de reclamações em 10%
• Melhoria na taxa de resolução na primeira interação em 25%
• Impacto direto na reputação da marca por meio de feedbacks positivos