Gestor de Loyalty | Fidelização e Estratégia de Clientes

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-375508@vagas.abler.in
Nível: Gerente
Cursos de: PUBLICIDADE,MARKETIN,ADMINISTRAÇÃO
Escolaridade: Graduação - ADMINISTRAÇÃO,MARKETIN,PUBLICIDADE - Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho: Horário comercial

Benefícios: Vale refeição, Vale transporte, Plano de saúde, Seguro de vida, Assistência odontológica, Auxílio Academia

Responsabilidades da posição:

Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) profissional apaixonado(a) por experiência do cliente, fidelização e crescimento de receita para liderar a construção da estratégia de Loyalty.

Seu principal desafio será desenvolver iniciativas que fortaleçam o relacionamento com nossos clientes, aumentem a recorrência de compras e impulsionem o engajamento por meio de programas de fidelidade, gamificação, campanhas de incentivo e ações estratégicas de retenção.

Se você gosta de transformar dados em estratégias, criar experiências memoráveis e desenvolver soluções inovadoras para aumentar a fidelização dos clientes, essa oportunidade é para você.

Principais responsabilidades

• Desenvolver e implementar a estratégia de Loyalty da empresa;
• Criar e gerenciar programas de fidelidade para clientes B2B e/ou B2C;
• Desenvolver mecânicas de gamificação, desafios, rankings e campanhas de incentivo;
• Estruturar ações voltadas ao aumento da recorrência, retenção e engajamento dos clientes;
• Criar campanhas promocionais alinhadas às estratégias comerciais e de vendas;
• Analisar indicadores de performance, propondo melhorias contínuas baseadas em dados;
• Desenvolver segmentações de clientes e jornadas de relacionamento;
• Trabalhar em conjunto com Marketing, Comercial, Produtos e Tecnologia para implantação das iniciativas;
• Negociar benefícios, parcerias e campanhas com fornecedores estratégicos;
• Identificar oportunidades para incremento de receita por meio de estratégias de fidelização;
• Monitorar tendências de mercado, benchmarking e inovação em programas de Loyalty.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Experiência comprovada em estratégias de fidelização de clientes
• Habilidade em análise de dados e métricas de desempenho de loyalty
• Capacidade de liderar e motivar equipes multidisciplinares
• Boa comunicação e habilidades de apresentação

Competências que buscamos

• Visão estratégica
• Pensamento analítico
• Criatividade e inovação
• Foco em resultados
• Excelente capacidade de negociação
• Comunicação e influência
• Orientação ao cliente
• Capacidade de execução
• Colaboração entre áreas
• Perfil protagonista