APRENDIZ EM TELESERVIÇOS

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-374204@vagas.abler.in
Nível: Aprendiz
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: Aprendiz
Jornada de trabalho: Segunda a sabado. Segunda a sexta 06h20. Sabado 04h e 45 minutos,

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Buscamos um Aprendiz em Teleserviços para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal será responsável por atender chamadas, responder e-mails, registrar informações no sistema e contribuir para a melhoria contínua do processo de suporte.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone e chat com foco na excelência de serviço
• Registrar interações e informações no CRM de forma precisa
• Escalar questões complexas para equipes especializadas
• Participar de treinamentos e workshops para aprimorar habilidades de comunicação
• Contribuir com sugestões de melhorias nos fluxos de atendimento

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Boa comunicação verbal e escrita
• Disponibilidade para trabalhar em turnos
• Conhecimento básico de informática (MS Office, navegação na web)
• Proatividade e foco em resultados

Entregas e resultados esperados para a posição:

• Aumento da satisfação do cliente medido por NPS em 5 pontos
• Redução do tempo médio de atendimento em 10%
• Melhoria da taxa de resolução na primeira chamada em 8%
• Contribuição para a otimização de processos de atendimento com sugestões implementadas