Analista de Implantação e Treinamento Pleno

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-372662@vagas.abler.in
Nível: Analista
Cursos de: Administração,Comunicação Social,Jornalismo,Marketing,Relações Públicas,Publicidade e Propaganda,Gestão de Recursos Humanos,Psicologia,Comunicação Institucional,Processos Gerenciais,Gestão de Projetos
Escolaridade: Graduação - Administração,Comunicação Institucional,Comunicação Social,Gestão de Projetos,Gestão de Recursos Humanos,Jornalismo,Marketing,Processos Gerenciais,Psicologia,Publicidade e Propaganda,Relações Públicas - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00

Benefícios: Plano de saúde, Bonificação Trimestral , Day-off no seu aniversário, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 30,00, Vale Transporte ou Auxílio Combustível de R$ 15,00, Gympass

Responsabilidades da posição:

💡 Principal desafio:

A Trackmob busca um(a) Analista de Implantação e Treinamento Pleno para atuar na linha de frente da implantação de clientes, garantindo que organizações do terceiro setor consigam extrair valor da plataforma desde os primeiros dias. A posição envolve a condução de treinamentos, realização de configurações e parametrizações dos produtos e condução dos clientes ao longo de toda a jornada de implantação.

Como parte do crescimento da área, o(a) profissional também contribuirá para a Universidade Trackmob e outras iniciativas de educação de produto — desenvolvendo conteúdos, conduzindo treinamentos internos e identificando oportunidades de capacitação a partir do conhecimento acumulado no dia a dia com os clientes.

Buscamos alguém com excelente capacidade de comunicação, didática e organização, que goste de ensinar, tenha facilidade para transformar funcionalidades em aprendizados práticos e consiga gerenciar múltiplos projetos de implantação simultaneamente.

⚙️ Principais atividades:

• Conduzir processos de onboarding e implantação de novos clientes, garantindo uma jornada estruturada desde o kick-off até a entrada em operação;
• Planejar e conduzir treinamentos para diferentes perfis de usuários, promovendo a utilização eficiente dos produtos e apoiando sua adoção no dia a dia;
• Realizar configurações e parametrizações das soluções de acordo com as necessidades de cada cliente;
• Orientar clientes sobre funcionalidades, boas práticas e possibilidades de utilização dos produtos da Trackmob;
• Gerenciar múltiplos processos de implantação simultaneamente, assegurando organização, qualidade das entregas e alinhamento das etapas do projeto;
• Documentar processos, decisões e aprendizados relacionados às implantações e aos produtos;
• Identificar oportunidades de capacitação e desenvolver iniciativas de treinamento voltadas para clientes e equipes internas;
• Produzir e manter materiais, documentações e conteúdos educacionais relacionados aos produtos da Trackmob;
• Conduzir treinamentos internos e ações de compartilhamento de conhecimento sobre funcionalidades, lançamentos e boas práticas;
• Contribuir para a evolução da Universidade Trackmob e demais iniciativas de educação relacionadas aos produtos da empresa.

Requisitos obrigatórios para a posição:

📌 Para essa oportunidade é essencial que você tenha:

• Experiência com treinamento, capacitação de usuários ou onboarding de clientes.
• Experiência em empresas SaaS, tecnologia ou software.
• Experiência na condução de treinamentos presenciais ou remotos.
• Conhecimento em gestão de processos, jornadas de usuários e fluxos operacionais.
• Experiência com ferramentas de documentação e gestão de atividades.
• Habilidade no uso de planilhas e ferramentas de organização de dados (Excel, Google Sheets ou equivalentes) para acompanhamento e análise de projetos de implantação.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil IA First, com utilização prática de ferramentas de Inteligência Artificial.

Sobre a empresa:

Somos a Trackmob, uma Social Tech que oferece uma gama de soluções para o terceiro setor (ONGs) acelerando a evolução das organizações na captação de recursos 🧡

Atuamos em toda a jornada de captação de recursos com pessoa física, desde a página de conversão, processamento de pagamento, recorrência de pagamento, comunicação com doadores, visualização e análise de dados, entre outros.

Já completamos 12 anos de caminhada! Durante essa jornada alcançamos incríveis marcos:

➕ de 200 organizações parceiras atendidas, dentre elas algumas que você deve conhecer, como: Unicef, ActionAid, Greenpeace, Médico Sem Fronteiras, TETO e muitas outras;

➕ de 34,6 milhões de doações realizadas por meio da nossa plataforma;

➕ de R$1,5 bilhões em doações processadas;

➕ de 4 milhões de doadores cadastrados no sistema;

Milhares de pessoas e famílias impactadas 🧡

Sabemos da importância de nosso trabalho e sabemos que com ele podemos causar cada vez mais impacto social, por isso estamos buscando parceiros para se juntar a nossa missão de mudar o mundo!