Técnico de Suporte Jr. l

Olá Somos a randstad lider mundial em soluções de talentos.
Estamos com uma oportunidade para trabalhar de forma terceirizada alocado em um de nossos clientes.
O cliente é a maior plataforma de e-comerce da América Latina.
Descrição das atividades:
Executa tarefas rotineiras e de baixa complexidade, com supervisão direta. Foco no aprendizado das ferramentas e processos da empresa.
Suporte Básico, Virtual e Presencial: Atendimento direto a usuários para dúvidas operacionais e suporte na disponibilidade de equipamentos (PC, impressora, handhelds).
Manutenção de Periféricos: Limpeza e desenrolar de etiquetas em impressoras, organização de estações de trabalho e equipamentos (baterias, handhelds).
Gestão de Chamados: Abertura de tickets para problemas encontrados e uso de ferramentas como Jira (como diferencial) para registro.
Manutenção de Hardware e Software: Conhecimento básico para ajustes em leitores 3D e familiaridade com o sistema operacional Windows.
Boas Práticas: Implementação e prática das ações de 5S para organização e padronização do local de trabalho.
Inventário: Noções básicas de gestão de inventário.

Requisitos:
- Fundamental disponibilidade para atuar em turnos.
- Ter disponibilidade total de horário.
- Bom conhecimento em pacote office.
- Perfil com excelente comunicação, resiliência e paciência para lidar com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.
Desejáveis:
- Ter CNH e veículo próprio para deslocamento até o trabalho.
- Superior cursando ou completo, ensino médio técnico completo em cursos de formatação de computadores, informática.
- Conhecimento em hardware (computadores, impressora a laser Zebra 411, impressora térmica, handheld), sistema operacional Windows e ferramentas do Google Workspace.
- Noções de redes, infraestrutura e segurança da informação.
- Conhecimento em MDM, Jira, ajuste de leitor 3D.
Perfil comportamental esperado: Pessoa alinhada com o DNA da empresa, que seja comunicativa, com resiliência, que tenha paciência para lidar com pessoas e consiga saber explicar e direcionar o usuário que, muitas vezes, não é técnico.

Nível de Senioridade: Junior
Modelo de contratação: CLT Indeterminado Randstad (alocado no cliente)
Atuação: Presencial

SOFT SKILLS
Perfil comportamental esperado: Pessoa alinhada com o DNA da empresa, que seja comunicativa, com resiliência, que tenha paciência para lidar com pessoas e consiga saber explicar e direcionar o usuário que, muitas vezes, não é técnico.
EMPRESAS OFFLIMITS
NA

DETALHES DA VAGA:
Salário
Assist.Médica
Assist.Odonto
Seguro de Vida,
Cesta Básica - Cartão
Restaurante no local: para os cads que não tem restaurante é ofertado VR,
Deslocamento do profissional: Através de Auxilio combustivel ou VT.
Benefício Farmácia Univers opcional (desconto em redes Drogasil e Droga Raia, opcional)
Endereço para contratação:
Setor Santa Maria Norte BR-040 Km 2,5 AC 119, s/n, Complemento: KM 05, Bairro Santa Maria, Município de Brasília, Distrito Federal, CEP 72549-650.
Turno, Horário e escala:
BRDF02 - T4 - 5X2 - 09:00 as 18:00 (inicialmente segunda a sexta podendo mudar

• Local de trabalho: Santa Maria, DF
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Operacional