Supervisor de Relacionamento (Foco em adimplência de PF de alto valor) - Brusque - SC
Sobre a Adecco:
Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que apresentou diariamente emprego a 700.000 pessoas e presta serviço a mais de 100.000 empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada no bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial voltada para a prestação de um serviço integrado na área de Recursos Humanos, com o compromisso de um desenvolvimento contínuo de soluções eficazes e competitivas para os seus clientes.
Sobre a empresa: A Adecco, em parceria com empresa referência em gestão ambiental, tratamento e valorização de resíduos, contrata profissional para atuação em Brusque – SC.
Atividades:
Responsável por supervisionar as operações da área de cobrança, garantindo o cumprimento das metas financeiras, a eficiência dos processos e o desenvolvimento da equipe. Atuará no acompanhamento dos indicadores de desempenho, gestão de pessoas e definição de estratégias para redução da inadimplência, assegurando a qualidade do atendimento e dos resultados da área.
Principais atividades:
Supervisionar a equipe de cobrança e atendimento
Acompanhar e garantir o cumprimento das metas financeiras
Monitorar indicadores de desempenho e produtividade da equipe
Desenvolver estratégias para redução da inadimplência
Realizar acompanhamento e feedback dos colaboradores
Distribuir atividades e acompanhar a execução das rotinas
Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados
Atuar na resolução de situações críticas junto aos clientes
Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e políticas da empresa
Promover treinamentos e desenvolvimento da equipe
Atuar em conjunto com outras áreas para melhoria dos processos
Assegurar a qualidade no atendimento e nos processos de cobrança
RRequisitos:
Ensino superior completo (desejável)
Experiência com supervisão ou liderança de equipes de cobrança
Vivência com cobrança de pessoa física
Experiência com gestão de metas e indicadores financeiros
Conhecimento em Pacote Office, com Excel intermediário
Disponibilidade para atuação presencial na região de Brusque/SC
Diferenciais:
Experiência em cobrança bancária
Vivência em empresas de grande porte
Conhecimento em estratégias de recuperação de crédito
- Local de trabalho: Brusque, SC
- Regime de contratação de tipo: Outros
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança
- Nível hierárquico: Supervisor
VALORIZADO
Tempo de experiência: Sem experiência