Customer Desk

Oportunidade para atuar junto a empresa do segmento industrial, com forte atuação no atendimento a grandes clientes e interface direta com operações fabris.
Segue abaixo informações da posição:
Tipo de Vaga: Efetivo — CLT;
Horário de Trabalho: Horário comercial
Local de Trabalho: Guarulhos-SP
Modelo de Atuação: Presencial
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:
• Realizar a interface entre clientes, área comercial e fábricas, garantindo o alinhamento das demandas e o cumprimento dos prazos;
• Acompanhar o ciclo completo dos pedidos, desde a entrada até o faturamento e entrega;
• Monitorar o status de produção junto às fábricas, assegurando o cumprimento dos cronogramas;
• Atuar na gestão de pedidos de montadoras e clientes estratégicos, acompanhando alterações, prioridades e programações de produção;
• Garantir a atualização de informações em sistemas ERP e demais ferramentas de controle;
• Identificar e tratar divergências relacionadas a pedidos, estoque, produção e logística, atuando como ponto focal entre as áreas envolvidas;
• Prestar suporte ao cliente quanto ao andamento dos pedidos, prazos de entrega e eventuais ocorrências;
• Elaborar e acompanhar indicadores de desempenho (OTIF, nível de serviço, carteira de pedidos, backlog, entre outros);
• Participar de reuniões de alinhamento com fábricas, logística, PCP, planejamento, comercial e atendimento ao cliente;
• Apoiar ações de melhoria contínua nos processos de atendimento e gestão da carteira de pedidos.
O QUE É NECESSÁRIO:
• Formação: Superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
• Experiência: Vivência em Customer Service, Customer Desk, Order Management ou Atendimento Comercial em ambiente industrial;
• Conhecimentos: Gestão de pedidos, programação de produção, acompanhamento de entregas e interface com fábricas, PCP e logística;
• Sistemas: Experiência com ERP (SAP, Protheus, Oracle ou similares);
• Excel: Intermediário a avançado;
• Perfil: Profissional organizado, analítico, com boa comunicação, senso de prioridade e capacidade de negociação.
Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura!
O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.

• Local de trabalho: Guarulhos, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
• Nível hierárquico: Analista