Tutor(a) Pedagógico | Unicesumar Polo Marília/SP

A Unicesumar Polo Marília está em busca de um(a) Tutor(a) Pedagógico(a) para atuar no atendimento, orientação e suporte aos alunos do polo, contribuindo para uma experiência acadêmica mais organizada, acolhedora e eficiente.Esta vaga não possui foco em docência. O objetivo principal da função é apoiar o aluno em sua jornada acadêmica, auxiliando em demandas relacionadas à plataforma, processos internos, prazos, boletos, atividades, provas presenciais e demais rotinas de suporte.Buscamos uma pessoa organizada, cuidadosa, paciente, concentrada e com boa comunicação, que tenha facilidade para lidar com processos e goste de apoiar pessoas.Responsabilidades•Realizar atendimento presencial, telefônico e digital aos alunos;•Orientar os alunos sobre acesso à plataforma, atividades, prazos, boletos, documentos e procedimentos acadêmicos;•Apoiar os estudantes em dúvidas operacionais relacionadas à rotina acadêmica;•Acompanhar demandas de suporte entre aluno, polo e sede;•Auxiliar na organização e aplicação de provas presenciais;•Apoiar processos de negociação, acordos e regularização de pendências, conforme orientação interna;•Registrar atendimentos e informações nos sistemas da instituição;•Contribuir para a retenção, satisfação e bom relacionamento com os alunos;•Manter organização, atenção aos detalhes e cumprimento correto dos processos internos.
Cargo: Tutor(a) Pedagógico | Unicesumar Polo Marília/SP
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Atend. a cliente / Ensino - Outros
Carga-horária: 220
Número de vagas: 1
Benefícios: Vale Alimentação
Vale Transporte
Variável, conforme retenção e acordos
Requisitos: Requisitos
• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e postura cuidadosa no atendimento;
• Facilidade com sistemas, plataformas digitais e rotinas administrativas;
• Perfil paciente, resolutivo e orientado ao suporte ao aluno;
• Disponibilidade para atuação presencial em Marília/SP;
• Disponibilidade para horários diferenciados em períodos de provas e demandas do polo.

Diferenciais
• Experiência com atendimento ao público;
• Experiência em instituições de ensino, secretaria acadêmica, suporte ao aluno ou rotinas administrativas;
• Ensino superior cursando ou completo será um diferencial;
• Conhecimento em plataformas educacionais.
Vale Alimentação Vale Transporte Variável, conforme retenção e acordos