Assistente de Ouvidoria

Nós UGFers somos assim chamados por fazer parte da Unimed Grande Florianópolis.

Se você tem vontade de atuar na maior cooperativa de saúde de Santa Catarina e fazer parte do maior sistema cooperativista do mundo, essa oportunidade é pra você!

Nos consideramos acolhedores, dedicados e inovadores. Para fazer parte do nosso time, buscamos pessoas que se identifiquem com este perfil.

Cultivamos uma cultura inclusiva que respeita e valoriza a diversidade em todas as suas formas. Nosso compromisso é criar um ambiente onde cada pessoa se sinta respeitada, representada e pertencente, independente de gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.

Missão

Promover e cuidar da saúde das pessoas.

Visão

Ser a cooperativa que entrega o melhor cuidado integrado.

Valores

Respeito, transparência e cuidado.

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Precisamos que você tenha:

- Ensino Médio completo.

Você irá se destacar se tiver:

- Informática (editor de texto, planilha eletrônica, apresentações, Internet, e-mail);

- Noções da legislação de regulamentação das operadoras de plano de saúde;

- Noções da legislação dos direitos do consumidor;

- Oratória;

- Redação;

- Desejável: Ensino Superior completo, preferencialmente em Administração ou áreas afins.

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O que você fará:

Gerir o fluxo processual completo das manifestações, desde o acolhimento qualificado, a análise e

direcionamento às áreas de negócios, até a elaboração e comunicação da resposta final ao cliente, garantindo

excelência e conformidade em todas as etapas. Atuar proativamente na identificação de oportunidades de

otimização nos processos operacionais, fornecendo insumos para a melhoria contínua e orientando sua

performance para o alcance das metas e indicadores de desempenho estabelecidos para a Ouvidoria.