Chapman Advisor - São Paulo

Sobre a vaga:

Responsável por realizar o atendimento e a venda de veículos novos de alto padrão, oferecendo uma experiência de compra exclusiva e personalizada. Atua desde a prospecção de clientes até o fechamento da venda e entrega técnica do veículo, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes, em conformidade com os padrões de excelência e qualidade do Grupo.

Principais atribuições:

● Realizar atendimento consultivo a clientes, presencial, telefônico e digital, garantindo experiência de compra diferenciada.

● Identificar necessidades do cliente e apresentar soluções, produtos e serviços complementares.

● Conduzir negociações, cumprir metas de vendas e indicadores de conversão e satisfação.

● Prospectar novos clientes e manter relacionamento com a carteira atual, promovendo fidelização.

● Acompanhar todo o processo de venda, registros em CRM, documentação e faturamento.

● Programar e realizar entrega técnica dos veículos, garantindo orientação e checklist com o cliente.

● Apoiar divulgação de produtos, campanhas e eventos, representando a marca com postura profissional.

● Zelar pela apresentação do showroom e conservação dos veículos.

● Manter-se atualizado sobre produtos, tecnologias e tendências do mercado automotivo de luxo.

● Compartilhar boas práticas, integrar novos colaboradores e propor melhorias nos processos.

Cumprir e promover os valores, padrões de excelência e políticas do Grupo.

Requisitos obrigatórios:

Ensino médio completo (superior em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas é desejável).

Conhecimentos básicos em CRM, pacote Office e ferramentas digitais de vendas.

Inglês intermediário ou avançado desejável para atendimento a clientes e montadoras internacionais.

Requisitos desejáveis(diferencial):

Desejável vivência em vendas consultivas, preferencialmente no setor automotivo de luxo, com experiência em atendimento ao cliente, negociação e fidelização de carteira. É importante ter conhecimento em financiamento, consórcio e documentação automotiva, bem como uso de CRM e ferramentas digitais de vendas. Experiência em eventos, lançamentos e test drives também é considerada um diferencial.

Excelente comunicação e empatia, com capacidade de escuta ativa.

Proatividade e foco em resultados, com orientação ao cliente.

Negociação ética e assertiva.

Resiliência e adaptabilidade em situações de pressão.

Organização e disciplina no cumprimento de tarefas.

Capacidade de trabalho em equipe e colaboração para alcance de metas.

Postura profissional condizente com o segmento automotivo de luxo.

O profissional deve possuir experiência em planejamento e execução de vendas consultivas, com habilidade em negociação e fechamento de vendas, sempre com foco no atendimento ao cliente. Deve ter domínio de CRM e ferramentas digitais de vendas, bem como conhecimento em financiamento, consórcio e documentação automotiva. É importante ter capacidade de organização e acompanhamento de indicadores de performance, além de experiência em test drives, eventos e lançamentos de produtos. Deve conhecer os produtos automotivos de luxo e suas tecnologias e, preferencialmente, ter inglês intermediário ou avançado para atendimento a clientes e fabricantes internacionais.