Operador(a) de Teleatendimento I
Seja parte da equipe de sucesso do Clube Candeias!
Parabéns! Você está prestes a dar um passo rumo a uma carreira emocionante no Clube Candeias, onde a diversão e o profissionalismo caminham lado a lado. Se você é uma pessoa apaixonada por turismo, hospitalidade e busca fazer a diferença na vida de milhares de pessoas, esta é a sua oportunidade!
✨ Quem somos?
O Clube Candeias é uma das principais referências dentro do segmento de turismo e lazer, com mais de 58 anos de experiência no mercado. Nossa missão é proporcionar aos nossos associados momentos inesquecíveis de descanso, lazer e viagens, através de uma rede de hotéis e resorts próprios e de parceiros cuidadosamente selecionados.
Por que fazer parte da equipe Clube Candeias?
Ao ingressar em nossa equipe, você terá acesso a um ambiente dinâmico e colaborativo, onde suas ideias e paixão pelo turismo serão valorizadas. Além disso, oferecemos:
Oportunidades de crescimento: Buscamos desenvolver o potencial de nossos colaboradores, incentivando o aprendizado contínuo e o crescimento profissional.
Benefícios exclusivos: Nossos colaboradores têm acesso a vantagens especiais, como descontos em hospedagens, pacotes turísticos e eventos culturais.
Desafios estimulantes: Aqui, cada dia é uma oportunidade para encarar novos desafios e encontrar soluções inovadoras para surpreender nossos clientes.
Junte-se à nossa equipe!
Estamos em busca de profissionais dedicados e entusiasmados para se unirem ao nosso time de sucesso. Se você é movido(a) pela paixão em proporcionar experiências incríveis no mundo do turismo, venha fazer parte da família Clube Candeias!
Candidate-se agora e embarque nessa carreira rumo ao sucesso profissional!
Saiba mais sobre nós em: www.clubecandeias.com/trabalhe-conosco
Principais Responsabilidades e Atribuições
Sua rotina será dinâmica, dividida entre o relacionamento com o cliente e rotinas administrativas do nosso Clube. Suas principais funções serão:
Atendimento e Relacionamento com o Associado
Prestar atendimento receptivo aos clientes, identificando necessidades, solucionando dúvidas e fornecendo informações gerais sobre o Clube.
Organizar e priorizar os fluxos de atendimento, garantindo agilidade e o cumprimento dos prazos acordados.
Coletar feedbacks rápidos pós-atendimento para mensurar a satisfação do cliente e propor melhorias contínuas.
Reservas
Oferecer as soluções da empresa, focando na melhoria da experiência do associado.
Emitir, encaminhar, acompanhar e confirmar as reservas dos clientes.
Orientar associados sobre situações financeiras e contratuais.
Rotinas Administrativas e de Sistema
Registrar detalhadamente as informações de todos os contatos no sistema corporativo.
Manter o banco de dados atualizado (realizar e solicitar manutenção cadastral de clientes, dependentes e agregados).
Verificar o pagamento de parcelas, emitir segundas vias de boletos e registrar transações.
Analisar o crédito de associados e reportar os dados diretamente à Liderança.
Executar alterações de planos, formas de pagamento e aplicar remição de títulos contribuintes no sistema.
Fazer a ponte com outros departamentos (Vendas, Financeiro e Marketing) para solucionar demandas específicas.
Informações adicionais:
Remuneração: R$2.106
Horário de Trabalho: De segunda a sábado 14h às 20h;
Vale alimentação: R$650,00 mensal no cartão Caju;
Vale transporte: Conforme estabelecido por lei;
Estacionamento: A empresa oferece estacionamento privado para carro e moto;
Seguro de vida: Oferecemos seguro de vida da seguradora Porto Seguro;
Plano de saúde: Após a experiência, plano de saúde Unimed APS - Coparticipação de 50% dos valores de procedimentos da tabela Unimed. O plano é extensivo aos dependentes;
Plano odontológico: Após a experiência, plano odontológico - Uniodonto, sem coparticipação. O plano é extensivo aos dependentes;
Conexa saúde: 1 consulta remota gratuita por mês de telemedicina e 1 consulta remota gratuita por mês remota de psicologia no aplicativo da Conexa Saúde;
DayOff: Dayoff de aniversário (Dia de folga) podendo ser utilizado em até 30 (trinta) dias úteis a partir da data do aniversário.
Cortesia: Cortesia de hospedagem de duas diárias para duas pessoas, para utilizar em nossas unidades, válida para a baixa temporada a ser utilizada no período de até 12 meses após a data de aniversário de empresa;
Hospedagem: Nosso colaborador pode se hospedar em nossas unidades com os mesmos benefícios de um associado;
Título: Valores diferenciados para colaboradores se tornarem associados.