VAGA AFIRMATIVA PCD- Supervisor de Serviços — Controle dePragas Urbanas - Curitiba/PR

Um parceiro de confiança para quase três milhões de clientes, a Ecolab é líder global em sustentabilidade, oferecendo soluções e serviços para água, higiene e prevenção de infecções, que protegem as pessoas e os recursos vitais. Com mais de um século de inovação, a Ecolab apresenta vendas anuais de US$ 14 bilhões e 47.000 funcionários, operando em mais de 170 países em todo o mundo. A empresa oferece soluções abrangentes, baseadas na ciência, conhecimentos específicos e serviços de classe mundial para promover a segurança dos alimentos, manter os ambientes limpos e seguros e otimizar o uso da água e energia. As soluções inovadoras da Ecolab melhoram a eficiência operacional e a sustentabilidade de clientes nos setores de alimentos, industrial, saúde e hospitalidade.

/n

Pré-Requisitos

· É necessário possuir Graduação ou Formação Técnica completa em áreas como Administração, Biologia, Veterinária, Engenharia Agronômica, Química ou relacionadas;

· Experiência na gestão de serviços em operações para clientes, incluindo a coordenação de equipes de facilities ou serviços.

· Imprescindível experiência com gestão e treinamento de equipes operacionais;

· Necessário experiência com Pacote Office (Excel, Word e Outlook), ferramentas de informática, aplicativos de celular e sistemas internos;

· Carteira de Habilitação Categoria B válida e ativa por no mínimo 2 anos, além de habilidades na condução de veículos;

· Disponibilidade de horário e para viagens;

· Você precisará residir e/ou ter disponibilidade para atuar em Curitiba/ PR

· Boa comunicação;

Diferenciais

· Capacidade de entrega consistente de metas e resultados;

· Experiência com atendimento ao cliente e resolução de conflitos;

· Planejamento, organização e disciplina;

· Habilidades com ferramentas de informática.

/n

Atividades do Cargo

• Você será responsável por supervisionar, acompanhar e controlar os serviços de controle de pragas urbanas realizados pelos técnicos de serviços de sua equipe dentro dos clientes;

• Treinar e orientar, permanentemente, os técnicos de sua equipe conforme as boas práticas e protocolos estabelecidos para realizar o melhor atendimento aos clientes;

• Realizar análises dos relatórios de visitas e de amostragens emitidos pela sua equipe;

• Elaborar planos de ação e procedimentos para implantação, modificação, ampliação e/ou redução do escopo de serviços nos clientes, adequando a operação ao serviço contratado pelo cliente;

• Visitar cada um dos clientes em sua área de atuação, mantendo contato e um bom relacionamento com os clientes e prepostos envolvidos direta ou indiretamente com nosso serviço;

• Sair a campo, pelo menos uma vez por mês, com cada membro de sua equipe, verificando se os atendimentos e protocolos estão sendo aplicados corretamente;

• Orientar e suportar a sua equipe na elaboração da agenda de serviços, minimizando deslocamentos excessivos e conflitos entre rotas;

• Conferir o controle de volume dos produtos utilizados nas operações dos clientes, verificando o estoque e solicitando a compra quando necessário;

• Conferir o estado de conservação dos equipamentos, veículos e celulares da sua equipe, tomando as ações necessárias relativas a manutenções e trocas;

• Identificar oportunidades de novos negócios, nos próprios clientes como em outros que estejam localizados dentro da sua rota e compartilhar com o time de vendas;

• Identificar e propor novas soluções para agregar valor ao cliente;

• Supervisionar e controlar as tarefas administrativas como controle de jornada de trabalho, férias, desligamentos, seleção de candidatos, carreira, processos no sistema, e-mails e dúvidas dos colaboradores.