Analista de CRM
Somos um grupo que reúne os maiores e-commerces de moda do país - uma empresa 100% brasileira e que apoia a moda nacional!
O Icomm Group foi fundado em 2017 e surgiu da fusão entre os e-commerces de moda Shop2gether e OQVestir. Mesmo com as operações centralizadas, buscamos manter a identidade de cada um dos canais:
O Shop2gether, criado em 2012, é o hub de moda e lifestyle com a maior e mais completa curadoria de marcas nacionais. O e-shopping, que reúne
itens de vestuário, acessórios, casa, beleza e bem-estar para o público feminino e masculino, é destino para quem busca tendência aliada a uma
experiência de compra única, com excelência em serviços.
Já o OQVestir, lançado em 2009, é o guia de estilo e compras na internet. Ele oferece um vasto portfólio de marcas aliado ao conteúdo de
tendências quentes, novidades, e dicas de styling.
O time é formado por mais de 250 profissionais divididos entre três unidades: a matriz localizada na Vila Olímpia, em São Paulo-SP; a filial de Operações, localizada na Barra Funda, também na capital; e o Centro de Distribuição localizado em Extrema, Minas Gerais.
Nossa Missão é, através do ambiente digital, levar, com excelência em serviços, produtos exclusivos aliados à informação de moda e dicas de estilo. É nosso objetivo se manter pioneiro no mundo digital e líder em inovação na forma de comprar.
Faz parte da essência do Icomm Group ser vanguarda; inovador; conectado; responsável com a sociedade; responsável com o ambiente; informativo; inspirador; pioneiro; e agregador. E, além disso, buscamos encontrar no time os valores: Cliente, Foco no Resultado, Comunidade, Comprometimento e Simplicidade.
O ambiente de trabalho é descontraído, temos um time com espírito jovial, que busca melhorias constantes e que se desafia diariamente na cultura dinâmica do varejo online! Hoje, cerca de 76% da empresa é formado por mulheres e a maior parte da Liderança foi formada com a gente!
Os escritórios contam com espaço de convivência, mini mercado, cafezinho especial e um jardim interno, para quem está na filial de Operações, na Barra Funda, em São Paulo. Organizamos animados happy hours em datas comemorativas como Carnaval, Festa Junina e Halloween e, claro, anualmente, temos a experiência frenética da Best Friday!
Venha fazer parte do deste time, seja um #Icommnico!
Acompanhe nossos sites:
https://www.oqvestir.com.br
| https://www.shop2gether.com.br
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- Ensino Superior Completo em Administração, Marketing ou áreas correlatas;
- Conhecimento em Excel (Procv, Macros, Tabelas dinâmicas);
- Conhecimento de Google Analytics e BI/Tableau;
- Experiência com ferramentas de CRM;
- Organização, visão analítica e atenção aos detalhes.
DIFERENCIAIS:
- Experiência com a plataforma Insider;
- Vivência em e-commerce ou varejo de moda;
- Conhecimento em métricas de retenção, RFM e jornadas automatizadas.
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- Participar ativamente da definição das estratégias de CRM do Grupo Icomm;
- Atuar na implantação e operação das ações de CRM (e-mail, SMS, push, WhatsApp);
- Garantir o funcionamento correto das réguas e jornadas automatizadas;
- Mensurar resultados, identificar oportunidades e otimizar fluxos de nutrição;
- Configurar novas réguas, programações de e-mail e segmentações de público;
- Realizar benchmarks e acompanhar a concorrência;
- Preparar relatórios de performance e indicadores da área;
- Acompanhar KPIs como engajamento, retenção, conversão e RFV, propondo melhorias;
- Desenvolver diagnósticos da base de clientes e análises de ciclo de vida;
- Acompanhar e operar o programa de fidelidade das marcas.