Assistente Relacionamento Clientes II - BenefíciosPME

VEM PRA ALPER!

A inovação está em nosso DNA e estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência para os nossos clientes, logo, com nossos talentos não seria diferente. Aqui na Alper você vai encontrar um ambiente dinâmico e cheio de energia, com gente que faz acontecer. Acreditamos que juntos podemos alcançar resultados surpreendentes, nossos propósitos e valores guiam as operações e o dia a dia de nossa organização. Se você está buscando novos desafios e quer fazer parte de um time de alta performance com chances de crescimento e muito aprendizado, aqui é o seu lugar.

Conheça um pouco mais sobre nós:

A Alper é uma das maiores corretoras de seguro do Brasil. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as melhores alternativas e opções em proteção para milhares de empresas. somos uma consolidadora de mercado e estamos presentes em diferentes estados do país.

+ de 26 escritórios

+ de 1200 colaboradores

+ de 20 mil empresas clientes

+ de 1,3 milhão de vidas administradas

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Qualificações:

• Ensino médio completo.
• Experiência com relacionamento com clientes no segmento de plano de saúde e odontológico.
• Conhecimento pacote office, conhecimento de ferramentas do google, seguradoras/operadoras.
• Experiência em corretora de seguros, ótimos conhecimentos saúde e Odonto.
• Boa comunicação verbal e escrita, escuta ativa.

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Descrição do Cargo:

Responsável por uma carteira de clientes do segmento de Pequenas e Médias Empresas (PME). O foco principal é garantir a satisfação, a retenção de clientes e a resolução eficiente de demandas diárias, atuando como a principal ponte entre a empresa e o cliente.

Responsabilidades:

• Atendimento e Suporte: Realizar atendimento via telefone, e-mail, WhatsApp ou chat, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas das contas PME.
  
• Gestão de Relacionamento: Acompanhar a jornada do cliente pós-venda, garantindo uma boa experiência de integração (onboarding) e uso do produto/serviço.
  
• Retenção e Prevenção de Churn: Identificar insatisfações de forma prematura, tratar reclamações com agilidade e propor soluções para evitar o cancelamento de contratos.
  
• Suporte Renovação: Aapoiar no processo de renovação contratual/apólice.
  
• Tenha experiência em corretora de seguros, ótimos conhecimentos saúde e Odonto, boa comunicação.