Banco de Talentos - Gerente/Coordenador de Experiência de Negócios

JOB DESCRIPTION

Olá! Seja bem-vindo (a) ao nosso banco de talentos, muito prazer, nós somos a Sicredi Liberdade, uma das cooperativas integrante do Sistema Sicredi, uma instituição financeira cooperativa, com o propósito de construir juntos uma sociedade mais próspera.

Estamos com o banco de talentos para Gerente/Coordenador de Experiência de Negócios. Essa atuação, tem como missão assegurar a excelência no funcionamento das operações da agência, promovendo eficiência, conformidade e qualidade nos processos internos, além de garantir uma experiência consistente aos associados.

Atua como referência técnica e de gestão operacional, orientando a equipe conforme normas e diretrizes institucionais, e exercendo liderança direta sobre pessoas e processos.

Em parceria com o Gerente da Agência (GA), participa ativamente das decisões estratégicas e operacionais, contribuindo para o desenvolvimento sustentável da agência, dos colaboradores e dos resultados, com foco em produtividade, qualidade e evolução do DRE.

Se você pensa em assumir novos desafios profissionais, busca valorização, desenvolvimento pessoal, crescimento profissional e espaço para novas ideias, esta pode ser a sua oportunidade! Não há retorno nem feedback de encerramento do processo. Mas mantenha-se atento pois sempre analisamos nosso banco em busca de novas oportunidades!

Inscreva-se 💚

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Atuar, em conjunto com o GA, na gestão integral da agência, garantindo o adequado funcionamento das operações, o suporte aos negócios e a representação institucional da cooperativa na comunidade;
• Realizar atendimento aos associados quando necessário, assegurando direcionamento adequado, triagem qualificada e apoio aos gerentes de negócios, contribuindo para a fluidez do atendimento e satisfação do associado;
• Ser a principal referência técnica da agência, apoiando a equipe nos processos operacionais, normativos e sistêmicos, garantindo aderência às políticas internas e mitigação de riscos;
• Assumir, na ausência do GA, a condução da unidade, assegurando a continuidade da gestão, das operações e dos negócios;
• Identificar oportunidades de ganho de eficiência operacional, atuando na melhoria contínua de processos, na redução de retrabalho e na otimização de recursos;
• Gerenciar e acompanhar os indicadores financeiros da agência, incluindo controle de despesas, orçamento, eficiência operacional e contribuição para o resultado (DRE);
• Atuar de forma multidisciplinar na gestão da unidade, com interface direta em:
• Administrativo e financeiro
• Planejamento tático e operacional
• Controles internos e conformidade
• Processos, qualidade e serviços compartilhados
• Ciclo de crédito
• Infraestrutura e Tecnologia da Informação
• Jurídico
• Gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes
• Cooperativismo, comunicação e marketing
• Conduzir e desenvolver a equipe operacional, garantindo capacitação contínua, alinhamento às diretrizes e evolução de performance;
• Apoiar a implementação de iniciativas estratégicas da cooperativa, assegurando execução local com qualidade e aderência aos padrões definidos.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Possuir Ensino Superior Completo (Administração, Economia, Contábeis e áreas correlatas)
• Possuir experiência em Instituição Financeira
• Ter conhecimentos dos processos e fluxos de uma Agência de Instituição Financeira
• Possuir Certificação Ambina ativa
• Experiência em Gestão de Pessoas

ADDITIONAL INFORMATION

• Vale refeição ou alimentação;
• Plano de Saúde, sem coparticipação;
• Plano Odontológico;
• Participação no Programa de Resultados em até 8 salários base;
• 15 salários fixos anuais;
• Auxílio Educação;
• Auxílio creche, babá ou filho especial desde que com comprovação de despesa;
• Auxílio as certificações Anbima;
• Sempre Bem (Serviço gratuito com atendimento especializado e confidencial para orientações psicológicas, jurídicas e financeiras, disponível 24h, sete dias por semana);
• Plataforma de Programas de Educação Corporativa;
• Apoio à atividade física (Gympass);
• Apoio ao bem-estar mental (Zenklub);
• Telemedicina e subsídio medicamento;
• Previdência Complementar de até 5%.