Assistente Central Remota IV

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfil.

Responsabilidades e atribuições:
• Suportar as Expedições, principalmente em cenários de contingências ou falhas sistêmicas;
• Suportar os motoristas, viabilizando o autoatendimento do motorista ou apoiando nos processos que necessitem de interferência da Central (estornos, cadastros, geração de
documentos, etc);
• Cumprir os padrões operacionais da área, garantindo a execução dos processos conforme diretrizes corporativas;
• Realizar o suporte às unidades nos processos definidos para a Central (lançamento de devoluções, cobrança de avarias, etc);
• Atuar proativamente, tratando erros identificados por Cockpit, para garantir uma boa experiência aos motoristas nos Centros de Distribuição;
• Acompanhar e tratar os KPIs de Performance Individual, de forma a garantir um bom SLA, NPS e demais métricas de atendimento aos motoristas e unidades.

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Requisitos e qualificações:
Ensino médio completo (nível superior completo ou cursando será considerado um diferencial);
· Conhecimento sistema SAP;
· Conhecimento CAP; · Pacote Office Básico; ·
· Disciplina (cumprimento de padrões operacionais);
· Capacidade de gerenciar processos paralelos (atendimentos simultâneos)
(Supervisores, Operadores, Motoristas e Transportadores

• Local de trabalho: Votorantim, SP
• Regime de contratação de tipo: Temporário
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Logística - Logística
• Nível hierárquico: Assistente