VENDEDOR CANAL OMNICHANNEL

Estamos em busca de um profissional dinâmico e engajado para atuar como Analista de Omnichannel na nossa empresa. O profissional será responsável por integrar e otimizar os canais de comunicação com o cliente, proporcionando uma experiência fluida, personalizada e sem interrupções em todas as plataformas, desde o atendimento online até o contato físico.

*Responsabilidades:*
-Desenvolver e gerenciar estratégias de omnichannel, integrando canais como e-commerce, redes sociais, SAC, lojas físicas, e-mail marketing, entre outros.
-Analisar dados de comportamento do consumidor para criar soluções personalizadas e melhorar a jornada do cliente.
-Trabalhar em estreita colaboração com as áreas de Marketing, Vendas, Tecnologia e Atendimento ao Cliente para garantir uma comunicação consistente e eficaz.
-Monitorar a performance dos canais de atendimento, identificar oportunidades de melhoria e implementar ajustes conforme necessário.
-Atuar na gestão e otimização de ferramentas de atendimento ao cliente, como chatbots, CRM e plataformas de integração de canais.
-Acompanhar e analisar métricas de atendimento e engajamento, buscando sempre aumentar a satisfação do cliente e a eficiência operacional.
-Ajudar a implementar soluções inovadoras que melhorem a experiência do cliente de forma contínua.

• Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna
• Nível hierárquico: Operacional

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• • Cursos aprimoramento em áreas correlatas serão um diferencial
• • Conhecimento de CRM e sistemas de comunicação
• • Resiliência e proatividade na resolução de problemas
• • Boa capacidade de comunicação e habilidades interpessoais