Analista de Sucesso do Cliente CS

Analista de Customer Success | Híbrido | PJ | Acelera Jurídico São Paulo/SP – Brooklin (próximo à Berrini)

Sobre a Acelera Jurídico

Somos uma escola de negócios para advogados. Transformamos escritórios em empresas escaláveis e lucrativas - e estamos crescendo. Se você quer fazer parte de um time que impacta diretamente a vida de profissionais do direito em todo o Brasil, essa vaga é pra você.

O que você vai fazer

Você será o elo entre nossos clientes e os resultados que eles vieram buscar. Sua missão é garantir que cada advogado da nossa carteira engaje, evolua e alcance o que prometemos - com proximidade, estratégia e senso de dono.

Na prática, isso significa:

✅ Conduzir o onboarding de novos clientes com clareza e energia
✅ Realizar reuniões estratégicas de acompanhamento e evolução
✅ Criar planos de ação para clientes com dificuldades na execução
✅ Garantir a adoção das metodologias, ferramentas e processos da empresa
✅ Identificar riscos de churn e agir antes que vire problema
✅ Mapear oportunidades de expansão, renovação e novas soluções
✅ Registrar tudo no CRM e manter as informações organizadas
✅ Colaborar com os times Comercial, Operacional e Marketing

O que buscamos

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Direito, Jornalismo ou áreas correlatas
️ Comunicação verbal e escrita excelente
Perfil analítico e orientado a resultados
Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes
Facilidade para conduzir reuniões online
️ Organização para gerenciar múltiplos clientes ao mesmo tempo

Seus diferenciais vão brilhar se você tiver

⭐ Experiência com consultorias, educação, mentorias ou infoprodutos
⭐ Conhecimento em CRM
⭐ Familiaridade com métricas de retenção, churn, NPS e expansão
⭐ Experiência com metodologias de acompanhamento e gestão de clientes

O perfil que vai se dar bem aqui

Proatividade | Empatia e escuta ativa | Comunicação estratégica | Senso de dono | Resolução de problemas | Organização e disciplina | Foco em metas e indicadores

Condições
R$ 3.700 + ajuda de custo
Regime: PJ
Híbrido 3X2 das 09h às 18h
Rua Samuel Morse, 120, Brooklin, São Paulo/SP