Analista Customer Success Sênior
Acreditamos que transformar pagamentos em vantagem competitiva começa pela forma como trabalhamos. É ela que nos permite gerar impacto para nossos clientes, evoluir continuamente e construir soluções que fazem a diferença para o negócio.
Somos um time de tecnologia multicultural e multidisciplinar, presente em diferentes países. Compartilhamos a curiosidade para enfrentar desafios, a colaboração para construir em conjunto e o senso de dono para entregar com excelência. Valorizamos um ambiente em que diferentes perspectivas fortalecem as decisões, o aprendizado é contínuo e a jornada é aproveitada sem perder de vista o que realmente importa: gerar valor.
Com inteligência setorial e expertise local, construímos a infraestrutura de pagamentos nativa em IA dos serviços essenciais e lideramos a era dos pagamentos agênticos. Com mais de R$ 14 bilhões de pagamentos processados por ano e 1.600 clientes, estamos presentes em mais de 60 países e somos certificados pela GPTW (Great Place to Work) como um excelente lugar para trabalhar desde 2015.
Venha fazer para do nosso time. Seja você, #SejaBemober
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- Experiência em gestão de produtos ou serviços, preferencialmente no mercado de Telecom
- Domínio de análise de dados e construção de KPIs
- SQL para extrair e cruzar dados sem depender de outras áreas
- Experiência com ferramentas de BI (Looker, Power BI, Data Studio)
- Experiência apresentando resultados para liderança sênior, com clareza e narrativa
- Conhecimento prático de metodologias ágeis no dia a dia
Diferenciais:
- Vivência em produtos digitais de Telecom (VAS, billing, assinaturas, aquisição)
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- Liderar o acompanhamento de KPIs e performance de serviços/produtos, traduzindo dados em recomendações de negócio para liderança
- Estruturar e priorizar o backlog de demandas do time
- Conduzir o relacionamento com clientes internos e parceiros externos, negociando escopo, prazos e expectativas
- Identificar gargalos e oportunidades de receita/eficiência antes que virem problema
- Apresentar resultados e visão estratégica para audiências executivas, incluindo diretoria