Analista de Canal de Denúncias Bilíngue(Português/Inglês)
A Be.Aliant nasceu da fusão estratégica entre a Aliant e a BeCompliance, unindo expertise em ética e compliance com tecnologia para fortalecer a cultura de integridade nas empresas.
Por meio de uma das plataformas mais completas do mercado em Governança, Riscos e Compliance (GRC), Privacidade, Regulatório, ESG e Standards, desenvolvemos soluções digitais que ajudam milhares de empresas no Brasil e no mundo a gerenciarem seus processos de conformidade com mais eficiência, inteligência e segurança.
Nossa tecnologia integra diferentes pilares de compliance em uma única solução, utilizando IA proprietária para apoiar decisões, otimizar rotinas e gerar insights estratégicos para os clientes.
Contribuímos para a construção de uma sociedade ética e transparente unindo pessoas, conhecimento e tecnologia. Nosso propósito é transformar o mundo em um lugar mais confiável e sustentável por meio de produtos e soluções que ajudam empresas a fortalecerem sua cultura ética e de transparência.
Com sede em Barueri/SP e Lab em Vinhedo/SP, seguimos evoluindo nossas soluções e buscando pessoas que queiram crescer, construir e gerar impacto real em empresas e na sociedade.
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É importante que você tenha:
- Domínio do português/BR e inglês formal (escrito e falado);
- Ensino superior cursando;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Capacidade analítica e atenção aos detalhes;
- Habilidade para conduzir conversas sensíveis com empatia, equilíbrio emocional e profissionalismo;
- Resiliência para lidar com conteúdos críticos e situações emocionalmente desafiadoras;
- Ética, discrição e responsabilidade no tratamento de informações confidenciais;
- Organização e capacidade de priorização em ambiente dinâmico.
Será um diferencial:
- Experiência prévia com atendimento, ouvidoria, investigação, compliance, auditoria ou canais de denúncia;
- Vivência em ambientes corporativos e atendimento B2B;
- Conhecimento em ferramentas de registro e gestão de chamados.
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- Registrar, classificar e tratar relatos recebidos pelos canais de atendimento (voz, e-mail e plataforma), em português e inglês;
- Conduzir análises técnicas das denúncias, identificando informações relevantes, inconsistências e possíveis riscos envolvidos;
- Elaborar registros claros, objetivos e estruturados, garantindo qualidade e precisão das informações;
- Realizar aprofundamentos quando necessário para assegurar o correto entendimento dos relatos;
- Monitorar indicadores e apoiar a identificação de padrões e riscos relacionados aos clientes atendidos;
- Atuar com ética, confidencialidade e sensibilidade no tratamento de conteúdos delicados.